Spa Director (m/w/d) CDI 100%

Wir stellen ein!
Das Royal Savoy Hôtel & Spa ist seit 1909 in der Lausanner Landschaft verwurzelt und ist für seine zeitlose Eleganz bekannt. Seit seiner Wiedereröffnung im Jahr 2015 bietet es unvergleichlichen Komfort, Luxus und eine Fünf-Sterne-Klassifizierung. Das Royal Savoy Hôtel & Spa liegt direkt am majestätischen Lac Léman und umfasst 196 Zimmer und Suiten, Seminarräume mit großer Kapazität, eine Lounge Bar & Cigar Lounge, einen großen Spa und Gärten zum Vergnügen aller.
Leidenschaft für Luxushotellerie? Das Hôtel Royal Savoy & Spa öffnet die Türen für seine/seine Zukunft:

SPA Director (m/w/d) CDI 100%

Ihre strategischen Verantwortlichkeiten
Führung & Steuerung der Abteilung

• Definition und Umsetzung der strategischen Vision des Spa im Einklang mit den Zielen des Hauses
• Management, Inspiration und Weiterentwicklung eines Teams, bestehend aus festem Personal, Aushilfen und externen Dienstleistern
• Gewährleistung des sozialen Zusammenhalts des Spa-Teams (regelmäßige Termine, monatliche Meetings etc.)
• Entwicklung einer exzellenten Servicekultur und Gewährleistung der LQA-Standards (Leading Quality Assurance)
• Begleitung von Talenten in ihrer beruflichen Entwicklung und Mitwirkung bei Entscheidungen bezüglich Beförderungen, Einstellungen und Vergütungen
• Sicherstellung einer effizienten Organisation der personellen Ressourcen und Kompetenzen
• Gewährleistung der korrekten Anwendung aller Verfahren des Sektors
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Wartung des Spa in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Dienst
• Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Sektionsleiter sowie den anderen Abteilungen des Hauses

Geschäftsentwicklung & finanzielle Leistung

• Ausarbeitung der Geschäftsstrategie des Spa zur Stärkung seiner Attraktivität, Bekanntheit und Rentabilität
• Konzeption von Angeboten, Erlebnissen und Partnerschaften zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung
• Steuerung der Jahresbudgets, Forecasts und Finanzanalysen der Abteilung
• Überwachung und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren (Umsatz, Frequenz, Produktivität, Rentabilität)
• Identifizierung von Wachstumschancen und Umsetzung angepasster Aktionspläne
• Vorschlag und Nachverfolgung von Investitionsanträgen (CAPEX)

Kundenerlebnis & Markenimage

• Gewährleistung eines erstklassigen und personalisierten Kundenerlebnisses, das perfekt auf die Standards des Hauses abgestimmt ist
• Entwicklung der Kundenbindung, des Abonnentenportfolios sowie der Mitgliederbeziehungen
• Sicherstellung der Verwaltung und Betreuung der Memberships
• Überwachung des Managements von Kundenfeedback und Gewährleistung der kontinuierlichen Verbesserung des angebotenen Erlebnisses
• Botschafter(in) der Identität und Positionierung des Spa sein

Strategisches Management & Partnerschaften

• Steuerung der Beziehungen zu Lieferanten und strategischen Partnern
• Sicherstellung der Optimierung der Ressourcen und der Gesamtleistung der Abteilung
• Aktive Teilnahme an Entwicklungsüberlegungen und Projekten zur Weiterentwicklung des Spa
• Kontinuierliche Beobachtung der Trends in den Bereichen Wellness, Luxus und Hospitality, um Marktentwicklungen antizipieren zu können

Und wer sind Sie?

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung oder im strategischen Management eines High-End-Spas oder in einem Luxushotelumfeld
• Natürliche Führungspersönlichkeit, hohe Entscheidungsfähigkeit und exzellente soziale Intelligenz
• Geschäftssinn und ausgeprägtes Leistungsbewusstsein
• Exzellente Beherrschung von Qualitätsstandards und des Premium-Kundenerlebnisses
• Fähigkeit, Teams um ehrgeizige Ziele zu vereinen
• Analytisches Denken, finanzielle Genauigkeit und Ergebnisorientierung
• Fließend Französisch und Englisch

Warum wir?
Weil wir Ihnen bieten:

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit dynamischen und leidenschaftlichen Teams
• Boxkurse vor Ort zu günstigen Preisen
• Organisierte Aktivitäten für die Mitarbeiterteams
• Ein eigener Chef für die Mitarbeiterkantine
• Ein ausgestatteter Pausenraum
• Ein Tiefgarage zu einem für die Stadt Lausanne günstigen Preis
• 5 Wochen Urlaub und 6 Feiertage pro Jahr
• Ein dreizehntes Monatsgehalt