Spa Director (M/F) CDI al 100%

Stiamo assumendo!
Inserito nel panorama lausannese dal 1909, il Royal Savoy Hôtel & Spa è rinomato per la sua eleganza senza tempo. Dalla sua riapertura nel 2015, offre un comfort e un lusso ineguagliabili e una classificazione a cinque stelle. Situato accanto al maestoso Lago Lemano, il Royal Savoy Hôtel & Spa comprende 196 camere e suite, sale seminari di grande capacità, un Lounge Bar & Cigar Lounge, una grande Spa e giardini per il piacere di tutti.
Appassionato di ospitalità di lusso? L’Hôtel Royal Savoy & Spa apre le porte al suo/alla futuro/a:

SPA Director (M/F) CDI 100%

Le vostre responsabilità strategiche
Leadership & gestione del dipartimento

• Definire e sostenere la visione strategica della Spa in coerenza con gli obiettivi dell’istituto
• Gestire, ispirare e far crescere un team composto da personale fisso, Extras e fornitori esterni
• Garantire la coesione sociale del team Spa (punti regolari, meeting mensile ecc…)
• Sviluppare una cultura di eccellenza del servizio e garantire gli standard LQA (Leading Quality Assurance)
• Accompagnare i talenti nella loro evoluzione professionale e partecipare alle decisioni relative a promozioni, reclutamenti e remunerazioni
• Assicurare un'organizzazione efficiente delle risorse umane e delle competenze
• Essere garante della corretta applicazione di tutte le procedure del settore
• Garantire la corretta manutenzione della Spa in stretta collaborazione con il servizio tecnico
• Lavorare in collaborazione con il proprio Chef di settore così come con gli altri dipartimenti dell’istituto

Sviluppo dell’attività & performance finanziaria

• Elaborare la strategia commerciale della Spa al fine di rafforzarne l’attrattività, la notorietà e la redditività
• Progettare offerte, esperienze e partnership che permettano di sviluppare il fatturato e la fidelizzazione
• Gestire i budget annuali, i forecast e le analisi finanziarie del dipartimento
• Seguire e analizzare gli indicatori chiave di performance (ricavi, affluenza, produttività, redditività)
• Identificare le opportunità di crescita e implementare piani d'azione adeguati
• Proporre e seguire le richieste di investimenti CAPEX

Esperienza cliente & immagine del marchio

• Garantire un'esperienza cliente di alto livello e personalizzata, in perfetta aderenza con gli standard dell’istituto
• Sviluppare la fidelizzazione, il portafoglio abbonati così come la relazione con i membri
• Assicurare la gestione e il monitoraggio delle memberships
• Supervisionare la gestione dei feedback dei clienti e vigilare sul miglioramento continuo dell'esperienza offerta
• Essere ambasciatore/ambasciatrice dell'identità e del posizionamento della Spa

Gestione strategica & partnership

• Gestire le relazioni con i fornitori e i partner strategici
• Vigilare sull'ottimizzazione delle risorse e sulla performance globale del dipartimento
• Partecipare attivamente alle riflessioni di sviluppo e ai progetti di evoluzione della Spa
• Assicurare una vigilanza costante sulle tendenze wellness, lusso e hospitality al fine di anticipare le evoluzioni del mercato

E voi, chi siete?

• Esperienza confermata nella direzione o nel management strategico di una Spa di alto livello o di un ambiente alberghiero di lusso
• Leadership naturale, forte capacità decisionale ed eccellente intelligenza relazionale
• Visione business e acuto senso della performance
• Eccellente padronanza degli standard di qualità e dell'esperienza cliente premium
• Capacità di federare i team attorno a obiettivi ambiziosi
• Senso dell'analisi, rigore finanziario e orientamento ai risultati
• Francese e inglese fluenti

Perché noi?
Perché vi offriamo:

• Un ambiente di lavoro piacevole con team dinamici e appassionati
• Corsi di boxe in loco a prezzi vantaggiosi
• Attività organizzate per i team di collaboratori
• Uno Chef dedicato per la mensa del personale
• Una sala pausa attrezzata
• Un parcheggio sotterraneo a un prezzo vantaggioso per la città di Losanna
• 5 settimane di vacanza e 6 giorni festivi all'anno
• Una tredicesima mensilità