Mitarbeiter* technischer Support im Innendienst

Ihre Aufgaben :

• Bearbeitung von technischen Supportanfragen und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Klärung und Bearbeitung komplexer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizung
• Unterstützung der Servicetechniker bei der Fehlerdiagnose und Störungsbehebung vor Ort
• Vorbereitung von Serviceaufträgen, einschliesslich Erstellung von Offerten und Bestellung von Ersatzteilen
• Prüfung von Spezialschemata sowie Einschätzung des Zeit- und Kompetenzaufwands für die Inbetriebnahme
• Identifizierung potenzieller Serienfehler auf Basis von Rückmeldungen und Berichten
• Unterstützung beim Reklamationsmanagement und Bearbeitung komplexer Rechnungsreklamationen
• Pflege der Stammdaten im CRM
• Teilweise Unterstützung in der Administration des Innendienstes

Ihr Profil :

• Berufliche Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik, zum Beispiel Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur
• Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kältetechnologien/Wärmepumpen und Elektrotechnik
• Zusätzliche kaufmännische Ausbildung (Handelsschule, Technischer Kaufmann) erwünscht
• Berufserfahrung im Innendienst
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM)
• Muttersprache Französisch und gute Sprachkenntnisse in Deutsch
• Organisationsgeschick, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise
• Starke Kundenorientierung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Teamgeist

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
• Ein spannendes, dynamisches und wachsendes Umfeld
• Vielfalt und Möglichkeiten, etwas zu bewegen und an der Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken
• Bei uns werden Sie durch verschiedene Weiterbildungen stimuliert und gefördert
• Eine moderne Infrastruktur und Anstellungsbedingungen
• Ein junges, hilfsbereites und gut funktionierendes Team - ait Schweiz, einfach so!

Machen Sie den nächsten Schritt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Haben Sie Fragen? Cédric Dépraz, Responsable bureau Suisse Romande, tel. +41 58 252 21 38, wird Ihre Fragen gerne beantworten.

Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

• Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der männlichen, weiblichen und diversen Sprachformen (m/w/d). Alle Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle, vom Mann bis zur Frau.

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