Inbound Kundenberater/in (Französisch, Deutsch und Italienisch) - 100 %

• 08. Oktober 2026
• 100%
• Unbefristet
• Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend), Italienisch (Fliessend)
• Chemin de Blandonnet 4, 1214 Vernier
• Einloggen, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen

Werden Sie beim TCS als Inbound Kundenberater tätig. Eine dynamische und bereichernde Chance erwartet Sie.

Aufgaben ##

• Unsere Mitglieder zu den Produkten und Dienstleistungen des TCS beraten.
• Bedürfnisse identifizieren und passende Lösungen vorschlagen.
• Nachverfolgung der Interaktionen in unseren CRM-Tools sicherstellen.

Kompetenzen ##

• Erfahrung im Kundenservice und Beherrschung von drei Sprachen.
• Exzellente Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
• Selbstständigkeit und Sinn für Kundenservice.

In unserem Contact Center in Vernier/Genève begleiten Sie unsere Mitglieder und Interessenten täglich durch kompetente, personalisierte und lösungsorientierte Beratung. Durch Ihre Professionalität und Ihren Servicegedanken tragen Sie aktiv dazu bei, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten und die Leistungen des TCS zu fördern.

Ihre Herausforderungen

• Unsere Mitglieder und Kunden telefonisch zu den Produkten und Leistungen des TCS beraten.
• Die Bedürfnisse unserer Gesprächspartner identifizieren und ihnen die am besten geeigneten Lösungen anbieten.
• Durchführung von Aktivitäten zur Verkaufsförderung, Cross-Selling, Up-Selling und Kundenbindung.
• Bearbeitung der Anfragen unserer Mitglieder mit Professionalität und Effizienz.
• Sicherstellung der Erfassung und Nachverfolgung von Interaktionen in unseren CRM-Tools.
• Aktive Teilnahme an Schulungen, Sitzungen und Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Je nach Bedarf Unterstützung anderer Contact Center Teams oder Mitarbeit an projektübergreifenden Projekten.

Was Sie mitbringen

• Erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenservice, Contact Center, Verkauf oder in der Beratung.
• Ausgezeichnete Beherrschung von Französisch, Deutsch und Italienisch in Wort und Schrift.
• Wahre Freude am täglichen Austausch mit unseren Mitgliedern und Kunden am Telefon.
• Eine starke Kundenorientierung und ein echter Servicegedanke.
• Freude daran, zu beraten, zu begleiten und Lösungen anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Gesprächspartner entsprechen.
• Ein Gespür für Verkauf, Cross-Selling und die Identifizierung von Gelegenheiten.
• Exzellente Kommunikations-, Zuhör- und Analysefähigkeiten.
• Gutes Stressmanagement und die Fähigkeit, in anspruchsvollen Situationen ruhig zu bleiben.
• Selbstständigkeit, Teamgeist und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Beherrschung der üblichen IT-Tools, CRM-Tools und digitalen Plattformen.

Was Ihnen bei uns gefallen wird

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die Beratung, Service und Verkauf kombiniert.
• Ein dynamisches Umfeld innerhalb des Touring Club Suisse.
• Ein engagiertes Team und eine qualitativ hochwertige Begleitung.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
• Zahlreiche Rabatte auf TCS-Leistungen und die unserer Partner.
• Ein moderner und leicht erreichbarer Arbeitsplatz in Vernier.
• Kostenloser Zugang zum privatisierten TCS Active Fitness.

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online.

Warum wir seit über 130 Jahren existieren: Alles über den TCS - TCS Schweiz

Touring Club Suisse

Personalwesen

Caroline Debétaz

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/Genève

Beim TCS respektieren und schätzen wir die vielfältigen Lebenswege und die Vielfalt der Profile unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gleichbehandlung ist für uns oberste Priorität.