Senior IT Systems & Network Administrator

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Senior IT Systems & Network Administrator --- Senior IT Systems & Network Administrator ========================================== Zusammenfassung der Position ---------------- Wir suchen einen erfahrenen, praxisorientierten IT-Experten, der die operative Verantwortung für das tägliche IT-Umfeld der Schule übernimmt. Dies ist eine leitende, vor Ort auf dem Campus basierende technische Position, die Systemadministration, Enterprise Networking und hochwertigen Benutzersupport kombiniert. Der ideale Kandidat wird komplexe Vorfälle unabhängig diagnostizieren und lösen, die Zuverlässigkeit der Kern-IT-Dienste aufrechterhalten und Probleme antizipieren, bevor sie den Unterricht und das Lernen stören. Er wird als wichtiger IT-Ansprechpartner vor Ort für das Personal dienen und eng mit regionalen und globalen IT-Teams zusammenarbeiten, wobei die technischen Standards der Gruppe, Sicherheitsrichtlinien und Change-Management-Verfahren einzuhalten sind. Die Rolle erfordert fundiertes technisches Urteilsvermögen, klare Kommunikation und die Fähigkeit, Aufgaben mit begrenzter täglicher Aufsicht zu planen, zu priorisieren und auszuführen. Es handelt sich um eine praxisorientierte Position und nicht um eine Führungsposition mit Personalverantwortung. Hauptverantwortlichkeiten Campus IT Operations & Technical Ownership •Übernahme der täglichen Verantwortung für den IT-Betrieb auf dem Campus, von der Triage und Diagnose von Vorfällen über die Lösung bis hin zur Dokumentation und Nachverfolgung. •Unabhängige Priorisierung von Supportanfragen und operativen Aufgaben, mit besonderer Dringlichkeit bei Vorfällen, die den Unterricht, Prüfungen und wesentliche Schulsienste betreffen. •Proaktive Überwachung wiederkehrender Probleme, des Service-Zustands und technologischer Risiken; Empfehlung und Implementierung praktischer Verbesserungen im Rahmen der delegierten Befugnisse. •Agieren als leitender technischer Ansprechpartner vor Ort, Koordination mit Schulbeteiligten, IT-Kollegen und externen Lieferanten; Eskalation bedeutender Vorfälle mit klaren technischen Nachweisen und Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb. Systems, Microsoft 365 & Identity Management •Administration von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, einschließlich Benutzer, Gruppen, Lizenzen, rollenbezogenen Zugriffsberechtigungen, Authentifizierung und Account-Lifecycle-Prozessen. •Betrieb und Fehlerbehebung bei Exchange Online, Microsoft Teams und SharePoint Online, einschließlich Postfächern, Kollaborationsdiensten und zugriffsbezogenen Vorfällen. •Unterstützung sicherer Identitätspraktiken, einschließlich MFA, Zugriffskontrollen und der Implementierung zentral definierter Sicherheitsrichtlinien. •Untersuchung von Dienstverschlechterungen, Authentifizierungsfehlern und Problemen bei der Gerät-zu-Cloud-Integration, Identifizierung von Ursachen und Implementierung kontrollierter Lösungen. Endpoint & Device Management •Administration von Windows-Endpunkten über Microsoft Intune, einschließlich Registrierung, Gerätekonfiguration, Anwendungsbereitstellung, Anwendung von Richtlinien und Fehlerbehebung. •Unterstützung von Apple Macs und iPads über Jamf und Aufrechterhaltung konformer, zuverlässiger Gerätekonfigurationen gemäß den Gruppenstandards. •Verwaltung von Bereitstellung, Deployment, Austausch, Patching und End-of-Life-Prozessen für Personal und gemeinsam genutzte Schulgeräte. Networking & Infrastructure •Praxisorientierter Betrieb und fortgeschrittene Fehlerbehebung des kabelgebundenen und drahtlosen Campus-Netzwerks, einschließlich Switches, Access Points, Netzwerkkonnektivität und zugehöriger Dienste. •Einsatz von Cisco Meraki Management- und Diagnosetools, sofern autorisiert, um Client-Konnektivität, Switch-Ports, Wi-Fi-Leistung und Infrastruktur-Warnmeldungen zu untersuchen. •Diagnose von Problemen im Zusammenhang mit TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, Switching, Routing-Grundlagen, drahtloser Authentifizierung und Internetverbindung; Unterscheidung zwischen Endpunkt-, lokales Netzwerk- und Upstream-Servicefehlern. •Durchführung genehmigter Netzwerkänderungen, Geräteaustausche und Standort-Deployments in Abstimmung mit der regionalen oder globalen IT; Pflege genauer Konfigurationen und Dokumentationen. •Zusammenarbeit mit Konnektivitäts- und Netzwerkdienstanbietern zur Wiederherstellung des Dienstes und zur Vermeidung wiederholter Vorfälle. User Support & Classroom Technology •Bereitstellung von Second-Line- und Senior-Eskalationssupport für komplexe Windows-, Microsoft 365-, Endpunkt-, Classroom-AV/interaktive Display- und Peripherieprobleme, während gleichzeitig auf dringende tägliche Supportanfragen reagiert wird. •Unterstützung von Lehrern und Personal bei der effektiven Nutzung der Schulinfrastruktur; Kommunikation des Vorfallstatus und praktischer Workarounds in verständlicher, nicht-technischer Sprache. •Unterstützung von PaperCut MF / Find-Me Printing und Cloud-Telefonie, Koordination von Spezialisten-Lieferanten bei Bedarf. Security, Documentation & Projects •Pflege von IT-Asset-Verzeichnissen, operativen Verfahren, technischer Dokumentation und nützlichen Wissensdatenbank-Artikeln. •Mitwirkung an Erneuerungsprogrammen, Upgrades, Onboarding/Offboarding und kontinuierlichen Verbesserungsprojekten, wobei die zugewiesenen Aktivitäten vor Ort autonom verwaltet werden. •Anwendung von Informationssicherheits-, Datenschutz- und Schutzanforderungen; Identifizierung und umgehende Eskalation von Sicherheitsvorfällen oder -risiken gemäß den etablierten Verfahren. Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung •Typischerweise mehr als 5 Jahre relevante praktische Erfahrung im IT-Support, der Systemadministration oder im Netzwerkbetrieb, einschließlich nachweisbarer Verantwortung für die unabhängige Verwaltung einer geschäftlichen oder Campus-IT-Umgebung. Gleichwertige Erfahrung wird in Betracht gezogen. •Starke praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 und Microsoft Entra ID,