Anwendungssupport-Techniker - IT (m/w/d) 80-100%

• 14. September 2026
• 80 - 100%
• Unbefristet
• Möglich
• Route du Tir Fédéral 18, 1762 Givisiez
• Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen

Die Groupe Alloboissons ist ein in der ganzen Schweiz tätiges Familienunternehmen, ein unverzichtbarer Akteur im Vertrieb von Wein und Getränken sowohl an Privatpersonen als auch an Fachleute. Sie umfasst eine Getränkedistributionsgesellschaft (Alloboissons), einen Weinclub (DIVO), eine Kette von Fachgeschäften (Halle aux Boissons) und eine Weinhandelsgesellschaft (Les Vins Jules Gex).

Unser Erfolg ist in erster Linie der großartigen Arbeit unserer 184 Mitarbeitenden zu verdanken, die sich täglich an 14 verschiedenen Standorten einsetzen, um die Exzellenz unserer Dienstleistungen anzustreben. Das Ganze geschieht in einem Ansatz dynamischer Partizipation, bei dem jeder seinen Platz einnehmen kann und muss, zum Wohle des Unternehmens.

Um unser IT-Team zu verstärken, suchen wir so schnell wie möglich (aber wir sind bereit, etwas zu warten, wenn Sie die richtige Person sind) für unseren Hauptsitz in Givisiez:

Anwendungssupport-Techniker - IT (m/w/d) 80-100% ##

Als erster Ansprechpartner unserer 184 Mitarbeitenden sind Sie das Bindeglied zwischen den Anwendern und dem IT-Team. Ihr Aufgabenbereich umfasst zwei ergänzende Achsen: den täglichen Odoo-Support und die interne IT unserer 14 Standorte. Eine Position, bei der man die Auswirkungen der eigenen Arbeit sehr konkret sieht.

Achse 1: Odoo-Support

• Sicherstellung des First-Level-Supports: Bearbeitung von Tickets, E-Mails und Anrufen mit Reaktionsfähigkeit, unter Priorisierung von Dringlichkeiten und Gewährleistung einer konsequenten Nachverfolgung.
• Diagnostizieren und Lösen: Identifizieren der Ursachen von Fehlfunktionen, Vorschlagen von Lösungen und Eskalieren, wo es erforderlich ist.
• Begleitung: Anleitung der Anwender, sowohl Anfänger als auch Experten, bei der Nutzung von Odoo: Einzelsitzungen, Tutorials, dokumentierte Leitfäden.
• Trends melden: Identifizierung wiederkehrender Bugs und häufiger Anfragen, um dem Team funktionale oder technische Verbesserungen vorzuschlagen.

Achse 2: Interne IT

• Ausstatten und Warten: Vorbereiten, Installieren und Warten von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Material der Verkaufsstellen).
• Zugriff verwalten: Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, Rechten und Hardware beim Eintritt und Austritt von Mitarbeitenden.
• Intervention auf First-Level: An der Hardware des Hauptsitzes, der Geschäfte und der Lager.
• Vor Ort sein: Gelegentliche Einsätze an unseren Standorten.

Transversal

• Teilnahme an Projekten: Begleitung und Unterstützung der Projektteams bei der Implementierung, dem Rollout und der Überwachung der Lösungen.
• Dokumentation: Verfassen von technischen Berichten, Anreicherung der internen Wissensdatenbank und Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
• Zusammenarbeit: Enge Synergie mit Entwicklern (technische Bugs) und Analysten (funktionale Fragen).

Ihr Profil

• Nachgewiesene Erfahrung im Support oder der Administration eines ERP (Odoo, SAP, Abacus, etc.) oder einer ähnlichen Fachsoftware.
• Sicher in einer Microsoft-Umgebung: Verwaltung von Konten und Zugriffen, gängige Bürohardware.
• Pädagogisch geschickt: Sie können technische Themen verständlich erklären und können sich auf Ihren Gesprächspartner anpassen.
• Methodisch, mit einem ausgeprägten Sinn für Prioritäten.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Leichtigkeit in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
• Führerschein für Fahrten zu unseren Standorten.
• Sprachen: Fließend Französisch; Deutsch und Englisch sind ein Vorteil.

Ein Plus

• Erfahrung im Ticketmanagement (Jira oder gleichwertig).
• Kenntnisse in Datenbanken (PostgreSQL) oder Integrationswerkzeugen (API, Konnektoren).
• Odoo-Zertifizierung oder laufende Ausbildung.

Was wir bieten

• Ein ERP im Zentrum des Unternehmens und echte Spielräume für Entscheidungen über dessen Entwicklung.
• Ein Familienunternehmen, in dem Entscheidungen schnell und ohne Hierarchiestufen getroffen werden.
• 1 Tag Homeoffice pro Woche.
• 5 Wochen Urlaub.
• Übernahme von kontinuierlicher Weiterbildung und Odoo-Zertifizierung.
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Wein- und Getränkesortiment.

Bei Alloboissons glauben wir, dass ein gutes IT-System in erster Linie ein geschlossenes, neugieriges und zukunftsorientiertes Team ist. Wenn Sie diese Einstellung teilen, kommen Sie zu uns!

Unsere Werte: Wohlwollen - Integrität - Engagement - Respekt - Teamgeist

Interessiert? Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplome usw.). Bewerbungen müssen ausschließlich über JobUp eingereicht werden.

Nur direkte Bewerbungen. Bitte sehen Sie von Agentur-Bewerbungen ab.