Tecnico di supporto applicativo - IT (M/F) 80-100%

• 14 settembre 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Possibile
• Route du Tir Fédéral 18, 1762 Givisiez
• Accedi per vedere la stima salariale di jobup.ch

Impresa familiare attiva in tutta la Svizzera, attore fondamentale nella distribuzione di vini e bevande sia per privati che per professionisti, il Groupe Alloboissons comprende una società di distribuzione di bevande (Alloboissons), un club del vino (DIVO), una catena di negozi specializzati (Halle aux Boissons) e una società di commercio di vini (Les Vins Jules Gex).

Il nostro successo è dovuto soprattutto all'incredibile lavoro dei nostri 184 collaboratori che si attivano quotidianamente, su 14 siti distinti, per puntare all'eccellenza dei nostri servizi. Il tutto in un approccio di dinamismo partecipativo in cui ognuno può e deve prendere il proprio posto per il bene dell'azienda.

A fine di rafforzare il nostro team IT, cerchiamo il prima possibile (ma siamo pronti ad aspettare un po' se siete la persona giusta) per la nostra sede di Givisiez:

Tecnico di supporto applicativo - IT (M/F) 80-100% ##

Primo interlocutore dei nostri 184 collaboratori, sarete l'anello di congiunzione tra gli utenti e il team IT. Il vostro ambito copre due assi complementari: il supporto Odoo quotidiano e l'IT interno dei nostri 14 siti. Un ruolo in cui si vede in modo molto concreto l'effetto del proprio lavoro.

Asse 1: Supporto Odoo

• Assicurare il supporto di primo livello: gestire ticket, e-mail e chiamate con reattività, dando priorità alle urgenze e garantendo un seguito rigoroso.
• Diagnosticare e risolvere: identificare le cause dei malfunzionamenti, proporre soluzioni e scalare ciò che deve esserlo.
• Accompagnare: guidare gli utenti, sia principianti che esperti, nell'utilizzo di Odoo: sessioni individuali, tutorial, guide documentate.
• Segnalare le tendenze: identificare bug ricorrenti e richieste frequenti per proporre miglioramenti funzionali o tecnici al team.

Asse 2: IT interno

• Equipaggiare e mantenere: preparare, installare e mantenere le postazioni di lavoro e le periferiche (stampanti, scanner, materiale dei punti vendita).
• Gestire gli accessi: creazione e monitoraggio degli account utenti, diritti e materiale all'arrivo e alla partenza dei collaboratori.
• Intervenire di primo livello: sull'hardware della sede, dei negozi e dei depositi.
• Essere sul campo: spostamenti occasionali presso i nostri siti.

In trasversale

• Partecipazione ai progetti: accompagnare e assistere i team di progetto nell'implementazione, nel dispiegamento e nel monitoraggio delle soluzioni.
• Documentare: redigere verbali tecnici, arricchire la base di conoscenza interna e partecipare al miglioramento continuo dei processi di supporto.
• Collaborare: lavorare in stretta sinergia con gli sviluppatori (bug tecnici) e gli analisti (questioni funzionali).

Il vostro profilo

• Esperienza comprovata nel supporto o nell'amministrazione di un ERP (Odoo, SAP, Abacus, ecc.) o di un software professionale simile.
• A proprio agio in un ambiente Microsoft: gestione di account e accessi, materiale d'ufficio comune.
• Pedagogico: siete in grado di divulgare un argomento tecnico e sapete adattarvi al vostro interlocutore.
• Metodico, con un acuto senso delle priorità.
• Buone competenze relazionali e facilità di collaborazione con tutti i servizi.
• Patente di guida per gli spostamenti presso i nostri siti.
• Lingue: francese fluente; tedesco e inglese sono un plus.

Un plus

• Esperienza nella gestione dei ticket (Jira o equivalente).
• Conoscenza dei database (PostgreSQL) o degli strumenti di integrazione (API, connettori).
• Certificazione o formazione Odoo in corso.

Cosa offriamo

• Un ERP al centro dell'azienda e una vera autonomia nel decidere come farlo evolvere.
• Un'azienda familiare dove le decisioni vengono prese velocemente, senza strati gerarchici.
• 1 giorno di telelavoro a settimana.
• 5 settimane di vacanza.
• Formazione continua e certificazione Odoo prese in carico.
• Sconti per i collaboratori su tutto il nostro assortimento di vini e bevande.

Presso Alloboissons, crediamo che un buon sistema informatico sia prima di tutto un team unito, curioso e orientato al futuro. Se condividete questo spirito, unitevi a noi!

I nostri valori: benevolenza - integrità - impegno - rispetto - spirito di squadra

Interessato/a? Siamo lieti di ricevere il vostro dossier di candidatura completo (CV, lettera di motivazione e diplomi, ecc.). Le candidature devono essere trasmesse esclusivamente tramite JobUp.

Solo candidature dirette. Si prega le agenzie di astenersi.