Customer Service Executive

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Customer Service Executive --- Customer Service Executive ========================== Was dich bei uns erwartet ------------------------- Deine Rolle Innerhalb unserer Auto & Home Platform suchen wir eine/n Customer Service Specialist, um unsere Kunden zu begleiten, wenn sie sofortige Unterstützung auf der Strasse oder zu Hause benötigen. In dieser Rolle übernimmst du die Pannenfallbearbeitung vom ersten Anruf bis zur abschliessenden Nachverfolgung: Analyse der Situation, Überprüfung des Versicherungsschutzes, Koordination mit Dienstleistern und Gewährleistung einer klaren, effizienten und beruhigenden Begleitung für jeden Kunden. * Bearbeitung von Unterstützungsanfragen, einschliesslich eingehender Anrufe in der Schweiz und international * Überprüfung der Deckung und Eröffnung von Unterstützungsfällen * Organisation und Koordination der Unterstützungsleistungen * Sicherstellung der Nachverfolgung der Dossiers und Koordination des Austauschs mit den beteiligten Stakeholdern * Professioneller Umgang mit komplexen Situationen und sensiblen Fällen * Teilnahme am Pikettdienst im Rahmen von 24/7-Rotationen Was du mitbringst ------------------ * Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein starker Sinn für Kundenservice * Fähigkeit, in komplexen oder stressigen Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu bleiben * Solide organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten effizient zu verwalten * Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein * Beherrschung von Französisch, Englisch, Deutsch und Italienisch Redion (Suisse) Services SA * Redion (Suisse) Services SA Avenue Perdtemps 23 1260 Nyon * [ ](< >) jpida383affjm jpit1043jm jpiy26jm