Customer Service Executive

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Customer Service Executive --- Customer Service Executive ========================== Ce qui t'attend chez nous ------------------------- Ton rôle Au sein de nos Auto & Home Platform, nous recherchons un ou une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients lorsqu'ils ont besoin d'une assistance immédiate sur la route ou à domicile. Dans ce rôle, tu prendras en charge les dossiers d'assistance auto dès le premier appel jusqu'au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d'un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client. * Traiter les demandes d'assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l'international * Vérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d'assistance * Organiser et coordonner les prestations d'assistance * Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernées * Gérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalisme * Participer aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7 Ce que tu apportes ------------------ * Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client * Capacité à rester calme, structuré(e) et orienté(e) solutions dans des situations complexes ou stressantes * Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités efficacement * Esprit d'équipe, fiabilité et sens aigu des responsabilités * Maîtrise du français, de l'anglais, de l'allemand et de l'italien  * Redion (Suisse) Services SA Avenue Perdtemps 23 1260 Nyon * [ ](< >) jpida383affjm jpit1043jm jpiy26jm