Head Client Lifecycle Integrity – Director – Membre de la Direction Générale

Ref 2582809 | Date: 4 Oct 2026 Swissquote Bank SA Construire la banque de demain demande plus que des compétences. Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre... et célébrer chaque étape ensemble. Vous partagez notre énergie ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel. Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et de banque à +650'000 clients, via nos plateformes numériques performantes et sécurisées. Nos +1200 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et au sein d'équipes multiculturelles. En ayant un impact énorme sur l'industrie, ils développent leur portefeuille de compétences et boostent leur carrière dans un environnement rapide ; jetez un coup d'œil dans les coulisses en consultant [Humans of Swissquote](< >) sur Instagram. Nous sommes tous à fond chez Swissquote. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès partagé. Êtes-vous prêt à vous lancer ? N'ayez pas peur, postulez ! Head Client Lifecycle Integrity -- Director -- Member of Senior Management Dans le cadre de son évolution organisationnelle continue, Swissquote crée un nouveau département, le Client Lifecycle Integrity (CLI) Department. Agissant comme ligne de défense et de manière indépendante du Front Office, le CLI regroupe des activités clés soutenant la gestion liée à l'intégrité des relations avec la clientèle privée tout au long de leur cycle de vie, de l'onboarding et des revues périodiques à la surveillance des transactions AML. Dans ce contexte, le Head Client Lifecycle Integrity jouera un rôle de leadership clé dans la structuration et la mise en œuvre de la nouvelle organisation. En tant que membre de la Direction Générale et Director, le rôle est responsable de définir l'orientation stratégique du CLI, d'établir un modèle opérationnel efficace et tourné vers l'avenir, de promouvoir une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle, et d'assurer l'intégration réussie et la performance de ses différentes activités, en conformité avec toutes les lois, réglementations et politiques internes applicables. Le Head Client Lifecycle Integrity devra en particulier mettre l'accent sur l'enablement technologique, l'optimisation pilotée par l'IA et l'évolutivité opérationnelle, avec une approche forte centrée sur le client et axée sur les données. Le Head Client Lifecycle Integrity agira en tant que partenaire senior auprès de la Direction Exécutive et travaillera en étroite collaboration avec le Front Office, les entités étrangères du Groupe, le Département Compliance ainsi que les fonctions technologiques pour améliorer continuellement le cadre du cycle de vie des clients lié à l'intégrité de la Banque. Responsabilités clés :

1. Leadership, Gouvernance & Gestion des Parties Prenantes

• Diriger le CLI, en définissant sa stratégie, son organisation, sa gouvernance et ses priorités, et en établissant une responsabilité claire à travers le département.
• Établir et maintenir un environnement de contrôle solide basé sur le risque, garantissant que toutes les activités relevant du CLI sont efficaces, cohérentes et conformes aux exigences légales et réglementaires applicables, aux politiques internes et à la tolérance au risque de la Banque.
• Assurer un leadership et une direction de haut niveau sur les cas complexes ou sensibles et les questions opérationnelles, en pilotant l'escalade et la prise de décision appropriées.
• Représenter le CLI auprès de la Direction Générale et dans les organes de gouvernance pertinents, et agir en tant que partenaire stratégique auprès de la Direction Exécutive, du Front Office, des entités étrangères du Groupe, du Département Compliance et des autres parties prenantes clés.
• Servir de point de contact senior pour la FINMA, les auditeurs et les autres parties prenantes externes pertinentes dans le domaine de responsabilité du CLI.
• Impulser des normes élevées de qualité et d'efficacité à travers les différentes activités du CLI, soutenues par des politiques, procédures, contrôles, informations de gestion ainsi que des indicateurs de risque et de performance appropriés.
• Assurer le reporting opportun des indicateurs clés de risque et de performance à la Direction Exécutive et aux organes de gouvernance pertinents.
• Construire et développer une équipe de management performante et favoriser une culture de contrôle rigoureux, de collaboration et d'excellence opérationnelle.
• Contribuer à la préparation des audits externes et internes, des inspections ainsi que des revues réglementaires.

1. Client Onboarding, Gestion du Cycle de Vie liée à l'Intégrité & Surveillance des Transactions AML

• Superviser l'onboarding des clients privés (y compris concernant les prospects introduits ou gérés par les entités étrangères du Groupe), conformément aux exigences légales et réglementaires applicables, aux politiques internes et à la tolérance au risque de la Banque.
• Superviser les activités du cycle de vie liées à l'intégrité, y compris les revues périodiques et liées à des événements, les changements de circonstances, la maintenance des comptes, les processus de comptes dormants et les clôtures, en garantissant une exécution conforme et efficace.
• Superviser la surveillance des transactions AML sur tous les segments de clientèle, en garantissant l'identification, l'évaluation et l'escalade efficaces des activités potentiellement suspectes.
• Assurer une gestion des risques appropriée et une gouvernance robuste pour les relations clients et les transactions complexes ou à haut risque, tout en maintenant une collaboration efficace avec le Front Office et le Département Compliance.

1. Efficacité des Processus, Automatisation & Amélioration Continue

• Améliorer continuellement l'efficacité