Existing Clients Manager

Chez Swissquote, nous sommes à fond. À fond pour bousculer les choses. À fond pour construire la banque que les gens veulent vraiment utiliser. À fond pour rendre la finance moins ennuyeuse --- et beaucoup plus puissante. Nous sommes la banque digitale leader en Suisse --- plus de 1,500 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie et l'Afrique du Sud, construisant de réelles solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons l'ensemble du tableau. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes sincèrement fiers. Jetez un coup d'œil dans les coulisses en consultant [Humans ofSwissquote](< >) sur Instagram. Une croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer des choses, assumer des responsabilités et grandir à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent pas offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous mettre au travail et accomplir un travail remarquable, il y a de la place pour les deux ici. Nous avons abandonné le code vestimentaire --- mais jamais la chance de célébrer. Grande victoire ou petite, nous la faisons compter. Le genre d'endroit où l'atmosphère se crée d'elle-même. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès partagé. Vous le sentez ? C'est un bon début. Postulez. À propos de la fonction Business Risk Management (BRM) est la fonction de contrôle de première ligne de Swissquote, supervisant l'onboarding des clients, les revues périodiques et les contrôles continus du cycle de vie. Opérant à Gland et Zurich, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes front-office, la Compliance et le Juridique pour assurer la conformité réglementaire, l'efficacité opérationnelle et une approche pragmatique basée sur le risque qui équilibre les objectifs commerciaux avec une gestion saine des risques. Existing Clients Manager En tant qu'Associate Director pour les Existing Clients, vous dirigerez la surveillance et les contrôles continus de la BRM pour les clients corporate et institutionnels à Gland et Zurich, assurant l'excellence opérationnelle et l'alignement avec les standards et les priorités stratégiques de la BRM. Responsabilités clés * Diriger les aspects de gestion opérationnelle et humaine de l'équipe Existing Clients, en favorisant une culture de haute performance alignée sur les objectifs stratégiques. * Superviser la mise en œuvre et le déroulement du processus de revue périodique sur l'ensemble de la base de clients institutionnels. * Assurer le suivi auprès des équipes Sales pour garantir que les revues sont lancées selon le calendrier, et que la documentation et les informations adéquates sont reçues des clients dans les délais impartis. * Préparer les cas escaladés pour présentation aux comités de la Direction Exécutive, en veillant à ce que les documents soient précis, complets et prêts pour examen et approbation. * Identifier les risques et mettre en œuvre les contrôles appropriés pour les clients existants tout au long du cycle de vie de la relation, au-delà des revues périodiques programmées. * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Quality Control & Remediations, ainsi qu'avec la Compliance sur les cas susceptibles de déclencher des revues ad-hoc. * Être responsable du reporting sur les métriques de revue périodique et de contrôles continus, fournissant à la haute direction une transparence claire, précise et rapide sur l'état, les goulots d'étranglement et les cas en suspens. * Servir de point de contact principal pour les audits et les exercices de surveillance continue menés par les fonctions de deuxième ligne de défense, en coordonnant les réponses et en assurant un suivi rapide des conclusions. * Gérer les escalades en étroite coordination avec l'équipe Sales Management, en veillant à ce que les cas de revues périodiques en retard ou à risque soient signalés et traités rapidement. * Exercer un jugement indépendant sur des cas complexes ou nouveaux, en déterminant quand escalader de manière appropriée tout en prenant des décisions réfléchies et opportunes dans le cadre des directives établies et en guidant votre équipe à travers celles-ci. * Diriger activement les initiatives d'amélioration des processus visant la simplification, les gains d'efficacité et des taux de complétion dans les délais plus élevés pour les contrôles des clients existants. * Servir de partenaire de confiance pour l'Institutional Sales, la Compliance et le Juridique, assurant une croissance durable des affaires tout en respectant les normes de risque et réglementaires de la Banque. * Si nécessaire, participer aux réunions clients pour discuter de cas complexes. * Contribuer activement au cycle de recrutement et à la gestion des performances pour assurer une équipe motivée, performante et responsable. * Coacher et mentorer les membres de l'équipe, en soutenant leur développement de compétences et leur croissance professionnelle. Qualifications * Minimum 5--7 ans d'expérience dans les revues périodiques de clients, la surveillance continue ou les opérations de conformité au sein du secteur des services financiers. * Une expérience préalable dans un rôle de leadership ou de chef d'équipe est un avantage considérable. * Solides connaissances des exigences réglementaires suisses (FINMA, LBA, CDB) et des normes de revue périodique. * Fortes compétences en organisation et en suivi, avec une capacité démontrée à suivre des processus multi-étapes jusqu'à leur achèvement et à responsabiliser les parties prenantes quant aux échéances. * E j4id10435408jm j4it1041jm j4iy26jm