Student Concierge - 100%

Ref 2584636 | Date: 10 Oct 2026

Glion Institute of Higher Education

Student Concierge - 100%

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Student Concierge - 100%

Contrat à durée indéterminée / Glion, Switzerland

Glion Institute of Higher Education, une marque du Sommet Education Group, est une institution suisse privée façonnant l'avenir de l'éducation à l'hôtellerie et à la gestion du luxe à travers 3 campus à Glion et Bulle (Switzerland) et London (UK).

3ème en Hospitality and Leisure Management, 3ème en réputation auprès des employeurs dans le QS World University Ranking 2026.

Accrédité par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Swiss Accreditation Council (SAC) en tant qu'institut de type Haute École Spécialisée.

Le Développement, la Distinction, l'Engagement Commun, l'Ouverture et le Sens du Service sont les valeurs qui guident nos actions. Nous offrons un environnement innovant, collaboratif et épanouissant.

Responsabilités :

• Fournir une assistance rapide et professionnelle aux étudiants, au personnel et aux visiteurs par téléphone, par e-mail et lors d'interactions en face à face, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits efficacement
• Réorienter les demandes et guider les invités vers le département approprié
• Gérer diverses tâches administratives, y compris la manipulation précise de l'argent, la tenue de registres et la garantie du bon déroulement des opérations quotidiennes au Student Concierge
• Aider aux arrivées (check-ins) et départs (check-outs) des étudiants et des professeurs invités, en préparant les documents nécessaires ; cartes d'étudiant et badges nominatifs
• Gérer la réception, le tri et la distribution du courrier entrant et sortant des employés et des étudiants pour assurer une livraison rapide et efficace
• Effectuer des contrôles d'inventaire trimestriels du Student Concierge pour maintenir des niveaux de stock précis et s'assurer que les fournitures essentielles sont toujours disponibles
• Superviser le processus de vente de produits dérivés de la marque, gérer les transactions et tenir les registres d'inventaire
• Accepter et enregistrer les paiements de frais de scolarité tout en assurant une communication et une documentation appropriées aux départements concernés
• Coordonner et superviser le stockage approprié des effets personnels des étudiants, en garantissant la sécurité et un accès facile si nécessaire
• Gérer et mettre à jour les informations des étudiants relatives à l'attribution des chambres, aux plans de repas et autres détails clés en utilisant les systèmes Academia, Secanda et Mercury
• Préparer les clés d'accès et les badges du personnel, suivre leur distribution et tenir des registres précis
• Fournir des conseils et une supervision aux stagiaires et aux étudiants de première année en phase expérimentale lors de leurs ateliers au Student Concierge, en veillant à ce qu'ils acquièrent une expérience pratique précieuse ; tout en faisant le lien avec une réception d'hôtel
• Gérer et rapporter les transactions de petite caisse hebdomadaires et mensuelles, en assurant l'exactitude et la responsabilité des registres financiers
• Gérer le processus des objets trouvés, y compris la réception, la documentation et le stockage sécurisé des objets perdus, et s'assurer qu'ils sont rapidement restitués à leurs propriétaires légitimes
• Assurer le service de navette sur demande lorsqu'un chauffeur n'est pas disponible
• Faire preuve de flexibilité pour travailler sur les campus de Glion et de Bulle si nécessaire

Profil et expériences :

• CFC commercial ou diplôme dans un domaine de l'hôtellerie ou expériences similaires
• Expérience dans une réception d'hôtel, les relations clients, le service ou un poste administratif
• Expérience de travail dans des environnements multiculturels préférable
• Polyvalence et flexibilité démontrées
• Maîtrise de l'utilisation d'Internet et des outils MS Office
• Maîtrise d'Academia ; Mercury est un plus
• Solides compétences écrites et parlées en anglais et en français
• Un permis de conduire valide est un atout

Autres informations :

• Type de contrat : contrat à durée indéterminée
• Taux d'activité : 100%
• Date de début :
• Lieu : GIHE Sàrl, Route de Glion 111, 1823 Glion

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