Technicien/ne IT – Installation & Support client – 80–100 %

À propos de nous
Boulangeries, pâtisseries, restaurants : Depuis plus de 30 ans, Panipro SA développe le logiciel qui assure leur quotidien – systèmes de caisse, planification de la production, commandes en ligne et prévisions de ventes avec intelligence artificielle. Depuis notre siège à Saint-Blaise, nous accompagnons des entreprises de toutes tailles dans toute la Suisse – de l'artisan indépendant au groupe possédant plusieurs sites de production et de vente. Afin de soutenir notre croissance en Suisse alémanique, nous développons l'équipe pour nos clientes et clients germanophones.

Vos tâches
Vous êtes le visage de Panipro auprès de nos clients germanophones – du premier câble branché au suivi quotidien. Après une formation en tandem, vous assurerez en équipe le support et les installations de nos clients de Suisse alémanique et gérerez vos propres dossiers de manière autonome.

• Installation du matériel sur place : serveurs, postes de caisse, imprimantes de tickets et d'étiquettes, terminaux de paiement, tablettes de production, réseau local
• Mise en service et configuration de nos logiciels (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), sur place ou par maintenance à distance
• Formation des utilisateurs et utilisatrices en suisse allemand
• Support technique de 1er et 2ème niveau, incluant la participation au service de garde
• Travail avec des bases de données SQL Server : requêtes, contrôles, corrections de données, évaluations
• Interface avec notre équipe de développement : analyser les demandes des clients et les transmettre de manière structurée

Votre profil

• Informaticien/ne CFC (développement de plateforme, informatique d'exploitation, développement d'applications) ou expérience équivalente
• Maîtrise du matériel : montage, câblage, configuration Windows et réseau, diagnostic de pannes
• Bonnes connaissances de base en SQL et Microsoft SQL Server
• Suisse allemand courant, allemand écrit avec aisance de style
• Permis de conduire catégorie B

Atouts :

• Connaissances en français et/ou italien
• Expérience avec les systèmes de caisse, les terminaux de paiement ou les logiciels ERP
• Connaissances du secteur alimentaire, de la boulangerie ou de la gastronomie

Vous aimez être sur la route et en contact avec les clients, vous restez calme lorsqu'une caisse tombe en panne un samedi matin, et vous expliquez les choses de manière compréhensible.

Nous offrons

• Un poste varié entre service externe, technique et service client
• Une formation complète avec une personne de contact expérimentée à vos côtés
• Une équipe jeune de taille familiale, où vos idées comptent
• Des produits concrets en plein développement – de la caisse à l'intelligence artificielle
• 5 semaines de vacances par an

Lieu de travail : Saint-Blaise (NE), interventions régulières dans toute la Suisse alémanique
Entrée en fonction : 1er janvier 2027 ou d'un commun accord

Candidature
Envoyez votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats) à jobs@panipro.ch. Les candidatures en allemand ou en français sont les bienvenues.