Tecnico/a IT – Installazione & Supporto Clienti – 80–100 %

Chi siamo
Panifici, pasticcerie, ristoranti: da oltre 30 anni Panipro SA sviluppa il software che mantiene operativo il loro quotidiano – sistemi di cassa, pianificazione della produzione, ordini online e previsioni di vendita con intelligenza artificiale. Dalla nostra sede di Saint-Blaise accompagniamo aziende di ogni dimensione in tutta la Svizzera – dalla ditta artigianale indipendente al gruppo con diverse sedi di produzione e vendita. Per sostenere la nostra crescita nella Svizzera tedesca, stiamo ampliando il team per i nostri clienti di lingua tedesca.

I vostri compiti
Sarete il volto di Panipro per i nostri clienti di lingua tedesca – dal primo cavo inserito all'assistenza quotidiana. Dopo un inserimento in tandem, assisterete in team il supporto e le installazioni dei nostri clienti della Svizzera tedesca e gestirete i vostri dossier in modo autonomo.

• Installazione dell'hardware in loco: server, postazioni di cassa, stampanti di scontrini ed etichette, terminali di pagamento, tablet di produzione, rete locale
• Messa in servizio e configurazione del nostro software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), in loco o tramite manutenzione remota
• Formazione degli utenti in svizzero tedesco
• Supporto tecnico di 1° e 2° livello, inclusa la collaborazione nel servizio di reperibilità
• Lavoro con database SQL Server: interrogazioni, controlli, correzioni dati, valutazioni
• Interfaccia con il nostro team di sviluppo: analizzare le richieste dei clienti e trasmetterle in modo strutturato

Il vostro profilo

• Informatico/a AFC (sviluppo piattaforme, informatica operativa, sviluppo applicazioni) o esperienza equivalente
• Uso sicuro dell'hardware: montaggio, cablaggio, configurazione Windows e di rete, diagnosi dei guasti
• Buone conoscenze di base in SQL e Microsoft SQL Server
• Svizzero tedesco fluente, tedesco scritto impeccabile
• Patente di guida categoria B

Vantaggio:

• Conoscenze di francese e/o italiano
• Esperienza con sistemi di cassa, terminali di pagamento o software ERP
• Conoscenze del settore alimentare, panificazione o gastronomia

Ammate viaggiare e stare a contatto con i clienti, rimanete calmi se una cassa si guasta il sabato mattina ed spiegate le cose in modo comprensibile.

Offriamo

• Un posto di lavoro varia tra servizio esterno, tecnica e assistenza clienti
• Un inserimento completo con una persona di riferimento esperta al vostro fianco
• Un team giovane di dimensioni familiari, in cui le vostre idee contano
• Prodotti concreti in pieno sviluppo – dalla cassa all'intelligenza artificiale
• 5 settimane di vacanza all'anno

Luogo di lavoro: Saint-Blaise (NE), impieghi regolari in tutta la Svizzera tedesca
Inizio del lavoro: 1. gennaio 2027 o su accordo

Candidatura
Inviate la vostra documentazione completa (curriculum vitae, lettera di motivazione, certificati) a jobs@panipro.ch. Le candidature in tedesco o francese sono benvenute.