Junior Customer Operations Coordinator (mfd)

• Profil junior avec une forte volonté d'apprendre et de se développer.
• La connaissance de Salesforce est un atout majeur.

A propos de notre client ##

Notre client est une entreprise technologique reconnue mondialement, servant des millions de clients à travers le monde grâce à des solutions et services numériques innovants. Opérant dans un environnement hautement international, l'organisation offre une formation solide, des équipes collaboratives et une exposition aux opérations commerciales mondiales.

Description du poste ##

• Surveiller les dates de renouvellement à venir des contrats et abonnements clients.
• Contacter les clients concernant les renouvellements à venir par des communications par e-mail.
• Envoyer les notifications de renouvellement et assurer le suivi si nécessaire.
• Gérer un volume élevé d'interactions clients tout en assurant un excellent service.
• Mettre à jour et maintenir les informations clients dans Salesforce.
• Veiller à ce que les activités de renouvellement soient effectuées avec précision et dans les délais.
• Travailler avec des processus, des modèles et des procédures opérationnelles établis.
• Coordonner avec les parties prenantes internes pour soutenir des parcours de renouvellement client fluides.
• Maintenir des normes élevées d'exactitude des données et d'excellence administrative.

Le candidat idéal ##

• Profil junior avec une forte volonté d'apprendre et de se développer.
• La connaissance de Salesforce est un atout majeur.
• Bonne maîtrise des applications Microsoft Office.
• Un niveau d'anglais professionnel est requis. (B2 minimum)
• État d'esprit positif, proactif et orienté client.
• Fortes capacités d'organisation et de multitâche.
• À l'aise avec la gestion d'un volume élevé d'e-mails et de tâches administratives.
• Capable de travailler de manière indépendante et de gérer les priorités efficacement.
• Adaptable et désireux de travailler dans un environnement international au rythme soutenu.
• Esprit logique avec une grande attention aux détails.
• Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication.
• Une expérience préalable dans le service client, l'administration, le support aux ventes, les opérations ou un environnement similaire est un avantage.

Ce qui est offert ##

• Opportunité de rejoindre une organisation technologique reconnue mondialement.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Équipe d'environ 60 collègues de multiples nationalités.
• Programme d'intégration structuré de 2 semaines.
• Supports de formation complets et soutien continu.
• Modèle de travail hybride. (2 jours de télétravail)
• Début immédiat.
• Contrat initial de 6 mois avec possibilité de prolongation.

Citer la référence de l'offre

JN-072026-7073789

Fonction du poste

Service Client

Spécialisation

Support aux Ventes

Secteur

Technology & Telecoms

Où

Geneva

Type de contrat

Interim

Référence de l'offre

JN-072026-7073789

Nature de l'emploi

Home Office