Customer Service Specialist bilingue français-anglais

Cerchi un ruolo che ti permetta di realizzarti professionalmente, di sviluppare le tue competenze commerciali e di contribuire concretamente alla crescita di un'azienda in pieno esssordio?

Ti piace il contatto telefonico, affrontare sfide commerciali e ottenere risultati concreti?

Allora unisciti a Firstcaution!

Se apprezzi gli ambienti dinamici, l'autonomia e il lavoro di squadra, questa opportunità è fatta per te.

Firstcaution è una compagnia d'assicurazione svizzera autorizzata dalla FINMA, specializzata nelle garanzie di affitto. Siamo orgogliosi di accompagnare i nostri clienti in una fase chiave della loro vita: l'insediamento in un alloggio o in un locale commerciale.

Azienda innovativa e in costante evoluzione, investiamo nella digitalizzazione dei nostri servizi e incoraggiamo i nostri collaboratori a condividere le loro idee al fine di migliorare continuamente l'esperienza dei nostri clienti, che si tratti di inquilini, gestioni immobiliari o proprietari in tutta la Svizzera.

Al fine di accompagnare la nostra crescita nella Svizzera romanda e in Ticino, cerchiamo un/una

Business Development & Sales Support Français - Italien 100%

In questo ruolo centrale, sarai il primo punto di contatto di molti potenziali clienti e partner. Vero supporto ai nostri Key Account Managers, contribuirai direttamente allo sviluppo commerciale dell'azienda identificando nuove opportunità di business e partecipando attivamente alla nostra crescita.

Dedicherai circa il 70 % del tuo tempo alla prospezione telefonica, alla fissazione di appuntamenti così come alla loro preparazione e al loro seguito, e il 30 % ad attività di Sales Operations e di Customer Care per la Svizzera romanda e il Ticino.

Fissazione appuntamenti, preparazione e seguito commerciale (70 %)

• Prospectare attivamente per telefono clienti esistenti e nuovi clienti, compresi tramite chiamate a freddo (cold calling), e fissare appuntamenti qualificati per i nostri Key Account Managers.
• Qualificare per telefono i lead, le opportunità di mercato e i progetti di prima commercializzazione.
• Presentare in modo professionale i nostri argomenti di vendita e il valore aggiunto delle nostre soluzioni.
• Collaborare strettamente e in modo continuo con i Key Account Managers.
• Preparare gli appuntamenti con i clienti (documentazione, numeri chiave, informazioni clienti) e assicurarne il seguito (azioni, contratti, solleciti).
• Effettuare un seguito rigoroso di prospect, clienti e opportunità commerciali.
• Documentare gli appuntamenti, i contatti con i clienti e i prossimi passi in Salesforce.
• Accompagnare occasionalmente i nostri Key Account Managers durante gli appuntamenti con i clienti per comprendere meglio il mercato, i clienti e i processi di vendita.

Customer Care e supporto commerciale per la Svizzera romanda e il Ticino (30 %)

• Gestire le richieste dei partner per telefono e via e-mail e coordinare gli scambi con i Key Account Managers e i dipartimenti interni interessati.
• Assicurare l'aggiornamento e la qualità dei dati dei partner in Salesforce, controllare i duplicati e preparare rapporti e statistiche commerciali.
• Fornire supporto amministrativo nella gestione dei contratti di partnership e la loro integrazione in Salesforce.
• Partecipare all'aggiornamento dei supporti commerciali, alla gestione degli oggetti promozionali così come alla coordinazione delle newsletter ed eventi B2B.

Il tuo profilo

• Sei a tuo agio con la prospezione telefonica e non esiti a contattare nuovi clienti.
• Apprezzi il contatto telefonico e sai convincere grazie a una comunicazione professionale e coinvolgente.
• Sei orientato/a ai risultati e apprezzi il raggiungimento di obiettivi concreti.
• Identifichi rapidamente i bisogni dei clienti e sai mettere in risalto i benefici delle nostre soluzioni.
• Lavori in modo strutturato, rigoroso e affidabile, con un eccellente senso del seguito.
• Possiedi una forte sensibilità commerciale e desideri sviluppare un'esperienza approfondita dei nostri prodotti e del nostro mercato.
• Ti consideri un vero partner commerciale sul campo e lavori in stretta collaborazione con i Key Account Managers.
• Padroneggi perfettamente il francese e disponi di buone conoscenze dell'italiano. Conoscenze in tedesco o in inglese costituiscono un vantaggio per la collaborazione interna.
• Ottime conoscenze degli strumenti MS Office

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