HNWI Lifecyle Integrity Manager – Associate Director

Ref 2588257 | Data: 30 Oct 2026 Swissquote Bank SA In Swissquote, ci mettiamo tutto in gioco. Tutto per scuotere le cose. Tutto per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Tutto per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.400 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento al banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu ami stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente metterti al lavoro e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'opportunità di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la rendiamo importante. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In quanto datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Ti ispira? È un buon inizio. Candidati. HNWI Lifecyle Integrity Manager -- Associate Director Come parte della sua continua evoluzione organizzativa, Swissquote sta creando un nuovo dipartimento, il Client Lifecycle Integrity (CLI) Department. Agendo come linea di difesa e indipendentemente dal Front Office, il CLI riunisce le attività chiave a supporto della gestione relativa all'integrità delle relazioni con i clienti privati durante tutto il loro ciclo di vita, dall'onboarding e le revisioni periodiche al monitoraggio delle transazioni AML. In qualità di Associate-Director nel dipartimento Client Lifecycle Integrity, guiderai uno dei nostri team HNWI Client Lifecycle Integrity, supervisionando le attività chiave attraverso il ciclo di vita della relazione con il cliente, inclusi l'onboarding, le revisioni periodiche e i controlli di due diligence continui. Riportando direttamente all'Head HNWI Client Lifecycle Integrity -- Vice Director, sarai responsabile di garantire l'eccellenza operativa, una gestione efficace del rischio, la conformità normativa e la fornitura costante di servizi di alta qualità. Combinando una forte competenza operativa con un sano giudizio e leadership delle persone, giocherai un ruolo chiave nello sviluppo delle capacità del team, nel miglioramento dei processi e nel guidare il miglioramento continuo in un ambiente bancario dinamico ed in evoluzione. Responsabilità chiave Gestione delle operazioni: * Guidare e gestire le attività del team, garantendo un'allocazione efficace del carico di lavoro, l'efficienza operativa, gli standard di qualità e l'adesione agli impegni sui livelli di servizio. * Supervisionare l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e le attività di due diligence continua nell'ambito del team, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili e alle politiche interne. * Garantire l'efficace identificazione, valutazione, documentazione ed escalation dei rischi associati alle relazioni HNWI, inclusi profili complessi e ad alto rischio. * Supervisionare la preparazione di valutazioni dei clienti di alta qualità, analisi dei rischi e raccomandazioni per la revisione e l'approvazione del senior management, garantendo accuratezza, completezza e un sano giudizio basato sul rischio. * Identificare e implementare opportunità di automazione, digitalizzazione e uso dell'analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per snellire le operazioni e migliorare il processo decisionale. * Guidare l'adozione di tecnologie innovative per ridurre i compiti manuali, migliorare la qualità e la coerenza dei dati e aumentare l'efficienza e la scalabilità dei processi del ciclo di vita del cliente. * Sfruttare gli approfondimenti guidati dai dati e le soluzioni abilitate dall'AI per rafforzare la valutazione del rischio, identificare le tendenze operative e supportare processi decisionali più informati, tempestivi e coerenti. * Stabilire e monitorare appropriate metriche operative e di qualità per identificare i gap di performance, valutare i risultati e supportare decisioni gestionali informate. * Guidare iniziative di miglioramento continuo per aumentare l'efficienza, la coerenza, la scalabilità e l'efficacia del controllo dei processi del ciclo di vita del cliente. * Identificare e implementare opportunità di automazione, digitalizzazione e uso dell'analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per snellire le operazioni e migliorare il processo decisionale. * Contribuire allo sviluppo e alla manutenzione di procedure interne, linee guida e standard operativi, garantendo l'allineamento con i requisiti normativi e commerciali in evoluzione. * Agire come punto di contatto affidabile per i team di prima linea, offrendo una guida chiara e pragmatica. * Collaborare con i principali stakeholder, fornire guida pragmatica su questioni complesse e rappresentare l'HNWI CLI in iniziative cross-funzionali e progetti strategici. Gestione del team: * Guidare e supportare il team: + Promuovere un'atmosfera di lavoro positiva in cui i dipendenti si sentano motivati, valorizzati e connessi al team e all'organizzazione; + Promuovere la collaborazione, la fiducia e la coesione tra i membri del team; + Affrontare eventuali conflitti tra i membri del team con il proprio senior management e/o HR Partner; + Supportare la crescita dei dipendenti attraverso formazione, mentorship, coaching e opportunità di avanzamento. * Assunzione: + Guidare il processo di reclutamento con il proprio Talent Acquisition Partner; + Garantire che le nuove assunzioni siano introdotte correttamente al team, all'organizzazione, alla sua cultura, alle sue politiche e ai