Collaboratore IT - Service desk - 100%

CIGES SA è una società di servizi informatici la cui sede operativa è a Sion. Dal 1968, abbiamo sviluppato un know-how nell'integrazione di soluzioni informatiche innovative destinate alle amministrazioni comunali e alle società di energia. La nostra esperienza sul campo associata alle nostre competenze tecniche ci permettono di accompagnare con successo i nostri clienti nella realizzazione delle loro ambizioni digitali. CIGES è un team di +60 collaboratori che condivide valori umani, il gusto per l'eccellenza animato da un desiderio comune: il successo dei nostri clienti. Al fine di completare il nostro team, cerchiamo un/una: Collaboratore IT - Service desk al 100%

LA TUA FUTURA MISSIONE

• Assicurare l'accoglienza e il supporto degli utenti (chiamate, ticket, richieste), consigliarli e garantire una relazione di qualità
• Qualificare, prioritizzare e trattare gli incidenti e le richieste assicurando il follow-up integrale
• Partecipare alla coordinazione delle attività di supporto, al monitoraggio dei carichi e alla risalita degli indicatori di performance
• Contribuire al monitoraggio di progetti legati al supporto
• Aggiornare la documentazione
• Prestare particolare attenzione al trattamento e all'escalation degli eventi di sicurezza informatica
• Il ruolo Service Desk include un'alternanza tra il supporto telefonico e attività di risoluzione di incidenti a distanza e presso i clienti.

IL TUO PROFILO

• CFC di Informatico o Operatore in informatica
• Esperienza professionale richiesta in una funzione simile
• Disponibilità relazionale e senso del servizio orientato al «risultato e soddisfazione del cliente»
• Padronanza di Microsoft Office e dell'ambiente Windows
• La certificazione ITIL è un plus
• Buona gestione delle situazioni tese e stressanti
• Saper lavorare in team e in modo autonomo

I NOSTRI VANTAGGI

• Remunerazione competitiva che valorizza le tue competenze
• Opportunità di evoluzione e formazione
• Condizioni di assicurazioni sociali vantaggiose
• Giorni di riposo concessi nei giorni festivi legali
• Orari flessibili e telelavoro
• Stazione FFS a meno di 10 minuti a piedi
• Accesso a sconti esclusivi
• Cultura aziendale partecipativa

Unirsi a CIGES significa prima di tutto integrare un'azienda vallese in pieno sviluppo, dinamica e moderna dove le tue idee e suggerimenti saranno i benvenuti. Farai parte di un team solidale e professionale che ha a cuore di fornire un servizio di qualità a ciascuno dei suoi clienti. Non esitare e candidati online su: [Collaboratore IT Service desk al 100% - CIGES | Valais](< >) Domande? [ ](< >) o j4id10388207a j4it0937a j4iy26a