Claims Handler

Cosa ti aspetta da noi

Il tuo ruolo
Nell'ambito delle nostre attività claims, cerchiamo un·una Gestionnaire Claims per unirsi al nostro team. Sarai incaricato/a di garantire una gestione autonoma, rigorosa e orientata al cliente dei casi di sinistro legati in particolare ai settori delle assicurazioni di viaggio (annullamento, interruzione, bagagli), delle assicurazioni shopping e delle assicurazioni sci, in stretta collaborazione con le diverse parti interessate nell'elaborazione dei casi.

• Ricevere le chiamate e aprire i casi di sinistro
• Gestire in modo autonomo e orientato al cliente casi vari (assicurazione di viaggio, shopping, sci, ecc.)
• Analizzare le situazioni, prendere decisioni e liquidare le prestazioni in conformità con le disposizioni legali e contrattuali
• Assicurare la corrispondenza e gli scambi con le diverse parti coinvolte nel regolamento di un sinistro, in particolare gli assicurati, il servizio medico, gli altri assicuratori e gli avvocati

Cosa porti

• Esperienza confermata nella gestione dei sinistri di annullamento di viaggio (minimo 2 anni)
• Perfetta padronanza del francese e del tedesco (minimo C1), buone conoscenze dell'inglese (minimo B2), l'italiano e il tedesco svizzero costituiscono un vantaggio
• Eccellenti capacità di scrittura e autonomia nel lavoro
• Disposizione nei contatti telefonici, spirito di squadra, buon senso dell'organizzazione e dinamismo
• Flessibilità, spirito di analisi e buona resistenza allo stress
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del Pack Office

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