Gestionnaire au Service clientèle, 80-100%, Lausanne / hybride

Ref 2578851 | Date: 15 Sep 2026 Sanitas Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Lausanne / hybrideLa tua missione: --------------- Presso Sanitas, è con passione e spirito di squadra che facciamo progredire le innovazioni che plasmano attivamente e duramente il futuro dell'assicurazione malattia. Al fine di offrire oggi e domani alla nostra clientela esattamente il sostegno di cui ha bisogno in materia di salute. Giochi un ruolo centrale e rappresenti Sanitas quotidianamente quando sei in contatto con i nostri clienti. Sai spiegare semplicemente cose che possono apparire complesse. Supporti i nostri assicurati nell'utilizzo del portale clienti o delle applis di Sanitas e fai loro vivere un'esperienza positiva con Sanitas. * Rispondere alle richieste dei clienti riguardanti, tra l'altro, la loro copertura assicurativa, il rimborso delle prestazioni, le fatture dei premi, tramite telefono, e-mail e chat * Analizzare le coperture assicurative, consigliare i clienti, elaborare offerte e raggiungere il tuo obiettivo di vendita * Gestire le richieste di modifica del contratto, inserirle nel sistema di gestione dei clienti e confermare per iscritto le modifiche * Rispondere alle domande dei partner di vendita esterni e supportarli nell'elaborazione delle offerte Il tuo profilo: --------------- * Hai completato una formazione commerciale o benefici di un'esperienza nel settore delle assicurazioni o presso un servizio clienti * Dai grande importanza ai clienti e alla qualità del servizio; disponi di un senso della comunicazione molto sviluppato e ami la consulenza e la vendita * Lavori in modo preciso, efficace e affidabile e hai un approccio analitico, un'eccellente capacità di lavorare in team e sei a tuo agio con gli strumenti informatici * La tua lingua madre è il francese e benefici di un livello professionale (minimo B2) in inglese e/o italiano e/o tedesco I tuoi vantaggi: ------------------ Con quasi 900 000 clienti, Sanitas è tra i più grandi assicuratori malattia della Svizzera. Nel nostro ambiente di lavoro moderno e flessibile, sviluppi continuamente le tue competenze. * Un modello di tempo di lavoro annualizzato e flessibile che offre almeno cinque settimane di vacanza * Uffici moderni e ben situati nei centri urbani * Regolamentazione generosa per il telelavoro * Partecipazione alla formula di assicurazione malattia * Contributi alla cassa pensioni superiori all'importo legale minimo * Un programma di formazione e opportunità di carriera varie: [ ](< >) Candidati semplicemente ----------------------- Presso Sanitas, ci diamo tutti del tu. Desideriamo quindi mantenere questa cultura del "tu" nel seguito del tuo processo di candidatura e speriamo che tu sia d'accordo con questo. In occasione della tua candidatura, carichi solo il tuo CV e i tuoi certificati. Invece di una lettera di motivazione, attendiamo le tue risposte alle nostre domande nello strumento di candidatura online. La data di inizio è da concordare. Desideriamo coprire questa posizione senza il supporto di agenzie di reclutamento esterne jpidc7b4ad8jm jpit0938jm jpiy26jm