Consulente clienti in First Level Support

Ecco cosa puoi fare.

• Consulenti i clienti telefonicamente e per iscritto, contribuendo così in modo importante all'elevata soddisfazione dei clienti.
• In qualità di consulente clienti, sei quotidianamente in contatto con i nostri viaggiatori e vendi con passione offerte nazionali e internazionali.
• Durante la conversazione di vendita, ti impegni per l'ampia gamma di servizi e li offri ai nostri clienti in modo orientato alle soluzioni e su misura.
• Supporti e consigli i nostri clienti anche per domande relative alle offerte su sbb.ch o sulla nostra SBB Mobile App.

Ecco cosa porti con te.

• Il contatto quotidiano con i clienti e la consulenza professionale ai clienti ti danno molto piacere e ti piace collaborare con diversi colleghi.
• Ti distinguono il tuo talento nell'improvvisazione e nell'organizzazione e dimostri resilienza in situazioni tese.
• Sei flessibile per quanto riguarda gli orari di lavoro e sei disposto ad assumere tutti i turni nel Contact Center tra le 06.00 e le 22.00 da lunedì a domenica.
• Sei disposto a svolgere tutte le modalità di lavoro (homeoffice, sede in ufficio) e disponi di una postazione di lavoro tranquilla a casa. Inoltre, sei esperto nell'uso dei comuni programmi MS Office e hai un talento per i media digitali.
• È richiesto per questa posizione un apprendistato professionale di 3 anni KVöV/DHöV o una seconda formazione come consulente clienti nei trasporti pubblici.
• Ottime conoscenze del tedesco (almeno C1) e buone conoscenze del francese (B1) scritto e parlato, l'inglese e/o l'italiano sono un plus.