Tecnico supporto hotline

• 18 août 2026
• 80 - 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Intermedio), français (Lingua madre)
• Champ-Paccot 5, 1627 Vaulruz
• Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch

Le vostre missioni

In qualità di Tecnico supporto, svolgerete un ruolo chiave nell'assistenza tecnica e nel coordinamento del servizio post-vendita. In questo ruolo, sarete in particolare incaricato/a di:

• Assicurare il supporto tecnico telefonico di 1° e 2° livello ai nostri clienti e ai nostri tecnici di servizio.
• Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail riguardanti gli impianti di riscaldamento a legna, i loro componenti, le loro periferiche nonché i pezzi di ricambio.
• Pianificare e coordinare gli interventi di guasto, riparazione e manutenzione nella Svizzera romanda.
• Organizzare e realizzare le misurazioni delle emissioni.
• Animare formazioni tecniche destinate ai nostri clienti, partner e tecnici.
• Preparare, spedire o mettere a disposizione i pezzi di ricambio per i tecnici e i clienti.
• Assicurare il seguito amministrativo degli interventi e garantire una comunicazione efficace tra i diversi interlocutori.
• Controllare le offerte dei tecnici ed elaborare i preventivi di riparazione destinati ai clienti.

Il vostro profilo

• Solida esperienza professionale nel settore del riscaldamento a legna, della tecnica termica o dell'elettricità.
• Eccellenti conoscenze in idraulica (tecnica dell'edificio) ed elettrotecnica.
• Buone conoscenze in automazione.
• Ottima padronanza di MS Office e degli strumenti informatici comuni.
• Eccellenti capacità di organizzazione, autonomia e gestione delle priorità.
• Senso del servizio, facilità di relazione e orientamento al cliente.
• La padronanza del tedesco costituisce un reale vantaggio.

Offriamo

• Un posto di lavoro vario, autonomo e stimolante, con responsabilità e un contatto diretto con la nostra clientela.
• Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e conviviale.
• Una formazione completa così come reali opportunità di formazione continua e di evoluzione professionale.
• Condizioni di lavoro attraenti all'interno di un'azienda solida, riconosciuta e in costante evoluzione.
• Una partecipazione al servizio di piquet, organizzata, valorizzata e remunerata.