Responsabile Miglioramento Qualità Prodotto (M/F)

Patek Philippe SA Genève

Responsabile Miglioramento Qualità Prodotto (M/F)

Missione

La missione principale del Responsabile Miglioramento Qualità Prodotto è quella di guidare e analizzare i problemi riscontrati dai clienti a livello globale e trasversale dell'azienda, ed effettuare audit di processi, prodotti e sistemi internamente o esternamente. Su un ampio perimetro, identifica, propone e implementa azioni di prevenzione e miglioramento a livello di prodotti e di processi qualità lungo tutto il ciclo di vita (dalla progettazione al servizio clienti). Gestisce progetti qualità trasversali (qualità prodotto, miglioramento qualità, reclami, -).

In linea con gli obiettivi strategici dell'azienda e i requisiti del punzone Patek Philippe, definisce e implementa i referenti Qualità per l'azienda lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.

Responsabilità

• Identificare, consolidare e dare priorità alle problematiche di qualità capitalizzando sulla base dei reclami dei clienti, dei problemi interni e dei centri di servizio.
• Gestire progetti trasversali e animare i team al fine di rispondere agli obiettivi di Qualità su scala aziendale.
• Identificare le sfide vissute dai clienti e gestire gli indicatori di Qualità Prodotto esistenti con il team per il reporting alla direzione.
• Definire e implementare le azioni correttive e preventive e assicurare il monitoraggio dei piani d'azione lungo l'intero ciclo di vita.
• Preparare le revisioni Qualità e gli eventi Qualità in partnership con i Responsabili delle entità interessate dalla Qualità Prodotto.
• Condurre audit di processi, prodotti, sistemi, fornitori (e/o centri di servizio) in relazione ai progetti che gestiscono.
• Costruire, proporre e argomentare indicatori al fine di ottimizzare la Qualità Prodotto.
• Gestire le sessioni trasversali che riuniscono gli attori interni ed esterni attorno alla qualità del prodotto.

Profilo ricercato

• Ingegnere HES o tecnico Es con un orientamento Qualità.
• 5 a 10 anni di esperienza in una posizione simile all'interno di un Servizio Qualità, idealmente nell'industria orologiera.
• Buone conoscenze dei prodotti orologieri.
• Padronanza degli strumenti di Qualità (DMAIC, 8D, QRQC, diagrammi di Pareto e di causa-effetto, PDCA, 5 Perché, ...) e di risoluzione dei problemi.
• Buone conoscenze nella gestione di progetti trasversali con diversi corpi professionali.
• Padronanza degli strumenti statistici e degli strumenti informatici (MS-Office e in particolare Excel).
• Buona padronanza dell'inglese.
• Capacità di ascolto, competenze di comunicazione trasversale e conduzione di riunioni.
• Spirito di sintesi e di analisi, capacità propositiva, pragmatico, orientato ai risultati.

Riferimento della posizione

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