Client Service Director

Ipsos è un leader globale nelle attività di ricerca di mercato basate su sondaggi, presente in 90 mercati e con più di 19,000 dipendenti. I nostri professionisti della ricerca, analisti e scienziati appassionatamente curiosi hanno costruito capacità multi-specialistiche uniche che forniscono comprensione e approfondimenti potenti sulle azioni, le opinioni e le motivazioni di cittadini, consumatori, pazienti, clienti o dipendenti.
In Svizzera, Ipsos è la più grande società di ricerche di mercato; siamo un team di 140 persone, provenienti da più di 26 paesi e con sede a Ginevra, Basilea e Root.
Per continuare l'espansione del nostro business Ipsos UU (qualitativo) in Svizzera, siamo alla ricerca di un Qualitative Client Service Director (con sede a Ginevra), appassionato nel connettersi con i consumatori ed esperto nella ricerca qualitativa.

La vostra missione:
La missione del Qualitative Client Service Director è garantire lo sviluppo di partnership con i clienti attraverso una profonda comprensione del loro business e fornendo leadership ai colleghi junior e senior. Il ruolo comporta anche la dimostrazione dei più alti standard di integrità ed eccellenza nella ricerca, gestendo e sviluppando relazioni chiave con i clienti, fornendo un lavoro redditizio e influenzando la direzione strategica del business.

Le vostre missioni includono:
Guidare la crescita commerciale per le soluzioni qualitative di Ipsos
Dimostrare thought leadership su approcci qualitativi avanzati
Essere un consulente di fiducia per i nostri clienti chiave e per i team Ipsos per sviluppare una relazione a lungo termine
Aidare il vostro team di ricercatori a crescere e raggiungere i propri obiettivi
Essere un partner di fiducia con i colleghi per sviluppare soluzioni cross-metodologiche.

Cosa vi servirà per avere successo:
Laurea universitaria preferibilmente in marketing/ricerca di mercato, scienze sociali, scienze della comunicazione o simili
+10 anni di esperienza professionale presso agenzie di ricerca di mercato leader, specializzati in ricerca qualitativa e soluzioni di insight
Competenze nella gestione dei clienti con la capacità di fornire un'attenzione e servizi eccezionali al cliente.
Acume nell'eccellenza commerciale
Capacità di lavorare in un ambiente internazionale con fluidità in inglese
Competenza nelle soluzioni qualitative (obbligatoria)
Un forte spirito imprenditoriale
Una mentalità veramente multiculturale
E infine, una curiosità infinita per l'innovazione, inclusi, ma non limitati al, uso sensato di soluzioni di AI.

Conoscenze e Competenze:
Comprovata esperienza nella vendita e nell'esecuzione di progetti qualitativi internazionali
Successo dimostrato nello sviluppo di relazioni profonde e durature con clienti di livello senior (ricerca, marketing, C-suite)
Client service e business building con un background in forte pensiero strategico e problem solving creativo
Sono necessarie eccellenti capacità comunicative scritte e verbali (inglese fluente) oltre a ben sviluppate capacità interpersonali e di presentazione
Capacità di gestire più priorità simultaneamente
Identificare opportunità per, e contribuire a rendere Ipsos Svizzera 'più famosa', ad esempio comunicati stampa, pubblicazioni, eventi per i clienti, partecipazione a conferenze, ecc.

Come vi aiuteremo ad avere successo:
Competenza dalla rete qualitativa globale di Ipsos, sfruttando apprendimenti e opportunità su scala internazionale
Connessione con account chiave con sede in Svizzera
Un team qualitativo di supporto, talentuoso e di successo
Un team di comunicazione e marketing per aiutarvi ad essere ascoltati sul mercato
Un ambiente di lavoro flessibile, in uno dei posti migliori in cui vivere.

Se volete sviluppare un business di successo, crescere e contribuire alla crescita di Ipsos Svizzera, allora inviate la vostra candidatura!