Esperto di settore Spazio Accoglienza - Innovazione & Qualità

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Esperto di settore Spazio Accoglienza - Innovazione & Qualità --- Esperto di settore Spazio Accoglienza - Innovazione & Qualità ======================================================= FER CIAM --- L'umano al centro delle prestazioni sociali La FER CIAM è l'agenzia ginevrina della più grande cassa interprofessionale AVS della Svizzera FER Genève, creata dalla FER Genève e pienamente integrata nel suo ecosistema di servizi alle imprese membri. Con quasi 47'500 affiliati --- imprese e indipendenti compresi --- è uno degli attori imprescindibili della protezione sociale nella Svizzera romanda. Quotidianamente, i suoi team gestiscono l'incasso di 2,425 miliardi di contributi AVS e assicurazione disoccupazione, nonché il versamento di oltre 876 milioni di franchi di prestazioni AVS, AI e indennità per perdita di guadagno. Parallelamente, assicurano l'amministrazione degli assegni familiari e l'applicazione dei contratti collettivi di lavoro. Un perimetro tecnico esigente, al servizio di migliaia di imprese e dei loro assicurati --- dove ogni pratica ha un impatto diretto sulla vita professionale e sociale delle persone interessate. ### Descrizione del posto La vostra missione: Svolgerete un ruolo centrale nel miglioramento continuo dei processi, nell'evoluzione degli strumenti di settore e nella trasformazione digitale delle nostre attività. Vera interfaccia tra i team di settore e i partner informatici, veglierete sulla qualità, la conformità e l'efficienza dei trattamenti garantendo al contempo l'adeguatezza delle soluzioni informatiche ai bisogni degli utenti. Le vostre responsabilità * Esperto di settore e qualità * Gestire un portafoglio di conti individuali in conformità con le direttive DCACI * Analisi e trattamento delle contestazioni dei conti individuali * Ricostituire le dichiarazioni salariali * Rettificare le iscrizioni sui conti individuali per gli anni prescritti * Vigilare sull'applicazione dei requisiti legali, regolamentari e delle direttive interne. * Contribuire alla redazione, all'armonizzazione e all'evoluzione dei processi e delle procedure di settore. * Trasformazione digitale e gestione degli strumenti * Assicurare il ruolo di interfaccia tra i team di settore, la DSI e i partner informatici. * Partecipare all'evoluzione delle applicazioni di settore, alla definizione dei bisogni, alle fasi di test, ai rilasci e ai progetti di migrazione. * Coordinare il monitoraggio degli incidenti e contribuire alla ricerca di soluzioni adatte alle esigenze operative. * Miglioramento continuo e accompagnamento * Identificare le opportunità di ottimizzazione e proporre miglioramenti di processi e strumenti. * Elaborare supporti per gli utenti, documentazioni e procedure relative alle applicazioni di settore. * Formare e accompagnare i collaboratori nell'utilizzo degli strumenti e delle nuove funzionalità. * Contribuire alla misurazione e al monitoraggio dell'efficacia dei miglioramenti implementati. * Collaborazione e comunicazione * Assicurare il coordinamento e la circolazione delle informazioni tra i diversi attori interni ed esterni. * Partecipare ai gruppi di lavoro e alle istanze trasversali in qualità di referente di settore. * Supportare i team nella risoluzione delle problematiche operative e garantire un'esperienza di qualità per gli assicurati e gli affiliati. ### Profilo ricercato Il vostro profilo * CFC di impiegato/a di commercio o formazione equivalente. * Brevetto federale di specialista in assicurazioni sociali, un plus. * Esperienza confermata nel campo delle assicurazioni sociali. * Esperienza nella partecipazione a progetti informatici (test, rilasci, evoluzioni di applicazioni o migrazioni), un vantaggio. * Eccellente padronanza degli strumenti informatici e marcato interesse per le soluzioni digitali. * Ottime capacità di analisi, sintesi e organizzazione. I vostri punti di forza * Capacità di fare da tramite tra i bisogni di settore e le soluzioni tecniche. * Spirito di miglioramento continuo e orientamento alla qualità. * Disposizione relazionale e ottime capacità di comunicazione. * Senso del servizio e della relazione con il cliente, spirito di squadra e approccio collaborativo. * Capacità di gestire più pratiche e progetti simultaneamente in un ambiente in evoluzione. * Autonomia, rigore, spirito propositivo e capacità di sintesi. Fédération des Entreprises Romandes Genève * Fédération des Entreprises Romandes Genève Rue de Saint-Jean 98 1211 GENEVE 11 * [ ](< >) jpid46310ffjm jpit0940jm jpiy26jm