Existing Clients Manager

Ref 2584640 | Data: 10 Oct 2026 Swissquote Bank SA In Swissquote, ci mettiamo tutto in gioco. Tutto per scuotere le cose. Tutto per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Tutto per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente, Asia e Sud Africa, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento al banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, assumersi responsabilità e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o semplicemente metterti d'impegno e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'opportunità di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la facciamo contare. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Ti ispira? È un buon inizio. Candidati. Informazioni sulla funzione Il Business Risk Management (BRM) è la funzione di controllo di prima linea di Swissquote, che supervisiona l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e i controlli continui del ciclo di vita. Operando tra Gland e Zurich, lavora a stretto contatto con i team del front-office, la Compliance e l'ufficio Legal per garantire la conformità normativa, l'efficienza operativa e un approccio pragmatico basato sul rischio che bilanci gli obiettivi commerciali con una solida gestione del rischio. Existing Clients Manager In qualità di Associate Director per Existing Clients, guiderai la supervisione e i controlli continui di BRM per i clienti corporate e istituzionali tra Gland e Zurich, garantendo l'eccellenza operativa e l'allineamento con gli standard BRM e le priorità strategiche. Responsabilità principali * Dirigere gli aspetti operativi e di gestione delle persone del team Existing Clients, promuovendo una cultura di alta performance allineata agli obiettivi strategici. * Supervisionare l'implementazione e l'esecuzione del processo di revisione periodica per l'intera base di clienti istituzionali. * Seguire i team Sales per garantire che le revisioni siano avviate secondo il programma e che la documentazione e le informazioni adeguate siano ricevute dai clienti entro i termini stabiliti. * Preparare i casi escalation per la presentazione ai comitati della Executive Management, assicurando che i materiali siano accurati, completi e pronti per la revisione e l'approvazione. * Identificare i rischi e implementare i controlli appropriati per i clienti esistenti lungo l'intero ciclo di vita della relazione, oltre alle revisioni periodiche programmate. * Lavorare a stretto contatto con il team Quality Control & Remediations, così come con la Compliance, su casi che possono innescare revisioni ad hoc. * Gestire il reporting sulle metriche delle revisioni periodiche e dei controlli continui, fornendo al senior management una trasparenza chiara, accurata e tempestiva su stato, colli di bottiglia e casi in sospeso. * Fungere da principale punto di contatto per gli audit e gli esercizi di monitoraggio continuo condotti dalle funzioni di seconda linea di difesa, coordinando le risposte e garantendo un follow-up tempestivo sui risultati. * Gestire le escalation in stretta coordinazione con il team Sales Management, assicurando che i casi di revisione periodica scaduti o a rischio vengano rilevati e affrontati tempestivamente. * Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinando quando scalare in modo appropriato pur prendendo decisioni ragionate e tempestive entro le linee guida stabilite e guidando il proprio team attraverso di esse. * Guidare attivamente le iniziative di miglioramento dei processi volte alla semplificazione, ai guadagni di efficienza e a tassi di completamento puntuale più elevati per i controlli sui clienti esistenti. * Agire come partner di fiducia per Institutional Sales, Compliance e Legal, garantendo una crescita aziendale sostenibile e mantenendo al contempo gli standard di rischio e normativi della Banca. * Quando necessario, partecipare agli incontri con i clienti per discutere casi complessi. * Contribuire attivamente al ciclo di reclutamento e alla gestione delle prestazioni per garantire un team motivato, performante e responsabile. * Fare coaching e mentoring ai membri del team, supportando il loro sviluppo di competenze e la crescita professionale. Qualifiche * Minimo 5--7 anni di esperienza documentata in revisioni periodiche dei clienti, monitoraggio continuo o operazioni di compliance nel settore dei servizi finanziari. * Precedente esperienza in un ruolo di leadership o di team-lead è un forte vantaggio. * Solida conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e degli standard di revisione periodica. * Forti capacità organizzative e di follow-through, con una dimostrata capacità di seguire processi multi-fase fino al completamento e di responsabilizzare gli stakeholder rispetto alle scadenze. * Esperienza nella preparazione di materiali per casi destinati alla revisione di comitati senior, con forte attenzione ai dettagli e una chiara comunicazione scritta. * Solido giudizio sul rischio, inclusa l'esperienza nell'identificazione dei rischi e nella progettazione o implementazione di controlli, e nell'escalation appropriata tra le funzioni di prima e seconda linea. * L'esperienza nel coordinamento con le funzioni di seconda linea su audit o esercizi di monitoraggio è un forte vantaggio. * Capacità di comunic