Agente Contact Center – Tedesco C1

Missioni

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione
• Assicurare un accoglienza professionale e personalizzata
• Identificare i bisogni degli interlocutori e fornire loro soluzioni adatte
• Trattare e assicurare il seguito delle richieste e dei reclami
• Registrare e aggiornare le informazioni negli strumenti interni
• Collaborare con i diversi servizi al fine di assicurare un seguito efficace delle pratiche
• Garantire un'elevata qualità del servizio e contribuire alla soddisfazione dei clienti

Profilo

• Esperienza all'interno di un Contact Center o Helpdesk desiderata
• Tedesco livello C1 minimo, indispensabile
• Ottima padronanza del francese, sia orale che scritto
• Disposizione con gli strumenti informatici
• Eccellente senso del servizio e buone capacità relazionali
• Persona dinamica, organizzata e orientata alle soluzioni
• Resistenza allo stress e capacità di gestire più richieste simultaneamente
• Disponibile rapidamente

Posto all'80% o 100%

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