Assistente Medica - Servizio Clienti - 100%

Introduzione

Unilabs è il più grande fornitore di diagnostica di laboratorio medico per medici prescrittori e ospedali in Svizzera e impiega circa 800 persone.

I Tuoi Compiti

• Gestione della centrale telefonica
• Gestione delle caselle e-mail del Customer Service
• Trasmissione dei risultati delle analisi
• Redazione e gestione di varie corrispondenze
• Trattare i reclami provenienti da studi medici, cliniche e ospedali
• Consigliare i medici sui protocolli pre-analitici
• Gestione delle non conformità e delle modifiche alle cartelle
• Aggiunta di analisi

Il Tuo Profilo

• Formazione scientifica o medica (diploma di tecnico/a di laboratorio o assistente medica)
• Buone conoscenze delle analisi mediche comuni, dei risultati tipici e dei protocolli pre/analitici
• Conoscenza approfondita delle pratiche degli studi medici e ospedalieri con un'esperienza minima di 5 anni
• Essere a proprio agio con gli strumenti informatici e dimostrare rapidità
• Buona padronanza orale e scritta del francese
• L'inglese e/o il tedesco sarebbero un vantaggio
• Disinvoltura al telefono e doti relazionali
• Eccellente senso del servizio clienti e dell'ascolto
• Autonomia e iniziativa, solidarietà nel lavoro di squadra
• Resistenza allo stress
• Gestione delle priorità
• Rigore, cura e professionalità
• Flessibilità poiché gli orari sono irregolari

Offriamo

• Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico con molta internazionalità
• Assunzione di responsabilità e sviluppo del proprio potenziale
• Un'atmosfera di lavoro positiva con una cultura aziendale di partnership e apprezzamento
• Benefit accattivanti oltre a una settimana di 40 ore e 5 settimane di vacanza
• Tassa annuale per le tue analisi personali e prezzi speciali per consulenze radiologiche dal Gruppo Unilabs

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