Chef-fe d'exploitation SAV Groupe Autocorner

Autocorner SA è un'azienda familiare attiva nel settore della distribuzione automobilistica per i marchi Audi, Skoda e BYD. Contiamo quasi 120 collaboratori e siamo presenti nei cantoni di Vaud e del Vallese, con 5 concessionari e 2 centri di usato.

Siamo attualmente alla ricerca di un-e Chef-fe d'exploitation SAV per unirsi al nostro Gruppo, per una posizione da coprire dal 1° dicembre 2026 o da concordare.

Chef-fe d'exploitation SAV Groupe Autocorner

MISSIONE GENERALE

In qualità di responsabile operativo del Servizio Post-Vendita, sarete responsabile del coordinamento, delle prestazioni e dello sviluppo dell'attività SAV su tutti i siti del Gruppo. Vi assicurerete dell'armonizzazione delle pratiche, della qualità del servizio e dell'ottimizzazione continua dei processi e delle risorse.

Supervisionerete inoltre il monitoraggio e l'implementazione del nuovo DMS in collaborazione con BYD, assicurandone l'attuazione e il coordinamento delle diverse parti interessate.

MISSIONE DETTAGLIATA

• Supervisionare e coordinare le attività del SAV su tutti i siti (Lutry, Romanel-sur-Lausanne e Sion)
• Coordinare l'implementazione delle attività SAV nei nuovi siti del Gruppo (orizzonte 2027)
• Sviluppare e implementare leve di ottimizzazione della performance commerciale
• Gestire gli indicatori di performance e attuare le azioni di miglioramento necessarie
• Sviluppare l'attività commerciale del Servizio Post-Vendita
• Armonizzare e supervisionare la gestione dei reclami dei clienti su tutti i siti
• Organizzare e monitorare i controlli di qualità, in particolare nell'ambito degli audit ISO
• Gestire il budget del SAV e ottimizzare l'allocazione delle risorse
• Monitorare e implementare il nuovo DMS sui siti BYD
• Assicurare, monitorare e fare coaching ai Responsabili SAV riguardo alla sicurezza negli atelier, e proporre le misure preventive e correttive necessarie

VOTRO PROFILO

• Disponete di un'esperienza confermata nel post-vendita automobilistico, idealmente in un ruolo di management o di coordinamento
• Disponete di un'esperienza confermata nell'implementazione di un DMS nel settore automobilistico
• Padroneggiate la gestione della performance e disponete di una solida sensibilità commerciale, con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente
• Avete un'esperienza nel management e nel coordinamento multisito e sapete unire le squadre
• Avete, idealmente, una certificazione PERCO o COSEC per la prevenzione e la sicurezza sul lavoro
• Siete orientati/e al miglioramento continuo e sapete identificare e attuare azioni concrete per ottimizzare processi e risultati
• Siete a vostro agio con il monitoraggio del budget, gli indicatori di performance e i controlli di qualità
• Siete organizzati/e, autonomi/e, orientati/e ai risultati, con eccellenti capacità comunicative e una forte presenza sul campo

COSA OFFRIAMO

• Unirsi a un'azienda familiare in piena crescita che contribuisce al futuro della mobilità
• Lavorare su marchi di alta gamma che offrono una tecnologia moderna
• Essere impegnati all'interno di un team motivato e dinamico
• Un sistema di remunerazione competitivo e basato sulle prestazioni
• Sconti vantaggiosi sui nostri veicoli e su altri servizi

Ingresso in servizio desiderato: Dal 1° dicembre 2026 o da concordare

Luoghi di lavoro: Cantone di Vaud e min. 1x a settimana Vallese

Siete motivati/e a unirvi al nostro team?

Siamo lieti di ricevere la vostra candidatura completa (CV, certificati di lavoro, diplomi ottenuti), esclusivamente online. E non esitate a dirci in 2-3 frasi perché siete motivati/e a unirvi a noi.

Vi terremo informati sull'avanzamento della vostra candidatura via e-mail. Vi preghiamo di consultare regolarmente la vostra casella di posta e la cartella della posta indesiderata.

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