COLLABORATORE/TRICE AMMINISTRATIVO/A - TMRE - 100% - CDI

Ref 2587987 | Date: 29 Oct 2026 CMS de l'Est vaudois - ASANTE SANA I CMS de l'Est vaudois sono un attore chiave nel cuore della rete sanitaria nell'Est vaudois. Riunendo quasi 600 collaboratrici e collaboratori e più di 20 professioni diverse, la nostra istituzione offre condizioni di lavoro attraenti e vi permette di evolvere in un ambiente di lavoro variegato e flessibile. Unendovi alla nostra Associazione, vi impegnate in una missione ad alto valore umano e sociale, che permette di apportare un cambiamento reale e concreto nella vita delle persone accompagnate. Parteciperete all'evoluzione del settore dell'assistenza domiciliare e della salute comunitaria rispondendo con noi ai bisogni di domani. I nostri valori: TRASPARENZA -- EQUITÀ -- RISPETTO - FIDUCIA COLLABORATORE/TRICE AMMINISTRATIVO/A - TMRE - 100% - CDI ------------------------------------------------------------- Missione In questo ruolo chiave, assicurate l'accoglienza telefonica degli utenti e dei partner, nonché la gestione amministrativa e il monitoraggio delle pratiche clienti relative alle prestazioni di Trasporto a Mobilità Ridotta (TMR). Vi assicurate della qualità delle risposte fornite, dell'affidabilità delle informazioni e del rispetto delle scadenze. Interlocutore privilegiato dei clienti e dei partner, contribuite alla coordinazione delle prestazioni e al buon funzionamento del servizio • Assicurare la ricezione telefonica del servizio: accogliere, informare e orientare i clienti e i partner, trattare le richieste e pianificare i mandati di trasporto. • Assicurare la gestione completa delle pratiche clienti: apertura, verifica e aggiornamento delle informazioni, trattamento e invio dei documenti, monitoraggio amministrativo e trasmissione degli elementi necessari ai trasportatori e ai referenti dei CMS e di Pro Infirmis. • Trattare e seguire le richieste e i reclami relativi alle pratiche clienti, segnalando le situazioni complesse alla responsabile. • Collaborare strettamente con i partner interni ed esterni al fine di assicurare la coordinazione delle prestazioni e la continuità del monitoraggio delle pratiche. • Partecipare al miglioramento continuo dei processi amministrativi e degli strumenti del servizio. Luogo: CMS d'Aigle Profil CFC di impiegato/a di commercio o formazione giudicata equivalente. • Esperienza confermata nell'accoglienza telefonica e nella relazione con la clientela, con capacità di gestire un volume importante di chiamate assicurando al contempo un'accoglienza di qualità. • Esperienza nella gestione amministrativa e nel monitoraggio delle pratiche clienti, con rigore e rispetto delle scadenze. • Ottima padronanza degli strumenti informatici usuali e facilità nell'apprendimento di software professionali. • Buone conoscenze del sistema svizzero delle assicurazioni sociali: un plus. • Spirito di squadra e capacità di collaborare all'interno di un team di cinque persone. • Eccellenti competenze relazionali, senso dell'ascolto e capacità di comunicare con tatto, anche in situazioni delicate. • Senso dell'organizzazione, autonomia e capacità di gestire le priorità ricercando soluzioni adeguate. • Discrezione e rispetto della riservatezza delle informazioni trattate. • Adesione ai nostri valori di trasparenza, equità, rispetto e fiducia in tutte le interazioni professionali. Offriamo * Un ambiente di lavoro piacevole, stimolante e variegato all'interno di un team dinamico e interdisciplinare, che privilegia i contatti umani * Una previdenza professionale di primo ordine (LPP: quota datori di lavoro) * Una stabilità professionale e un accompagnamento che incoraggia l'evoluzione di carriera * 13 mensilità all'anno e un'equità salariale tra uomini e donne (certificazione Fair-ON-Pay) * Prestazioni sociali e salariali secondo la CCT del settore sanitario parapubblico vaudois e regolamentazione interna. * Congedo maternità di 4 mesi + 1 mese di congedo allattamento e un congedo paternità di 15 giorni * 5 settimane di vacanza (6 settimane dopo i 50 anni) + 10 giorni festivi compensati nell'anno Informazioni e descrizione del posto: [Écrire un email](< >) Inizio della funzione: al 1° febbraio 2027 Per un trattamento di qualità della vostra candidatura, vi preghiamo di inviare un dossier di candidatura completo (CV, lettera di motivazione, diplomi e certificati di lavoro) esclusivamente tramite JobUp. Per ulteriori informazioni: * [Le site web des CMS de l'Est vaudois - ASANTE SANA](< >) * [Suivez les CMS de l'Est vaudois - ASANTE SANA sur LinkedIn](< >) jpid4e261e9jm jpit1044jm jpiy26jm