Senior Fraud Officer

Ref 2588227 | Date: 30 Oct 2026 Swissquote Bank SA In Swissquote, ci diamo da fare. Ci diamo da fare per cambiare le cose. Ci diamo da fare per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Ci diamo da fare per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'operatività bancaria quotidiana, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. La rapida crescita crea spazio. Spazio per provare cose, assumersi responsabilità e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o semplicemente lavorare con impegno, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'occasione di festeggiare. Grande o piccola che sia, ogni vittoria conta. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si crea da sola. In qualità di datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo comune. Ti ispira? È un buon inizio. Candidati. Senior Fraud Officer Cerchiamo un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office -- Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli. RESPONSABILITÀ * Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti al fine di risolvere le richieste di contestazione. * Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard). * Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e attività. * Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità. * Risolvere problemi per conto dei titolari di carta a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle controversie, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato. * Rispondere alle richieste relative alle transazioni. * Mantenere tutti i record delle indagini e gli esiti dei casi. * Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti rilevanti dei circuiti delle carte. * Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti. * Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Qualifiche * Minimo 3-5 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie. * La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è caldamente preferita e sarà considerata un forte vantaggio. * Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese sono obbligatorie; la competenza in francese è un plus. * Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli. * Forti capacità analitiche. * Capacità di pensare fuori dagli schemi. * Capacità di lavorare in team. * Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati. SQ1 Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi richiesta di questo tipo è fraudolenta. jpid21991e0jm jpit1044jm jpiy26jm