Geneva Store Manager

Unser Maison ##

Gegründet im Jahr 1884 von Sotirio Bulgari als einzelnes Juweliergeschäft in der Hauptstadt Rom, ist der Name Bulgari heute emblematisch für italienische Exzellenz. Durch die Schaffung eines hochgradig unverwechselbaren Stils, der seine reiche römische Geschichte feiert, ist Bulgari in der Lage, Modernität mit Klassizismus zu verbinden.

Der ursprüngliche Pioniergeist der Familie Bulgari half dabei, das Unternehmen zu einem erfolgreichen und globalen Maison zu entwickeln, während seine Wurzeln in Schmuck und Uhren zu neuen Ausdrucksformen in den Bereichen Accessoires, Parfums und Luxusresorts gewachsen sind.

Unsere Chance ##

Um das Team unserer prestigeträchtigen Flagship-Boutique in der Rue du Rhone in Geneva zu stärken, rekrutieren wir unseren nächsten

Geneva Store Manager

Als Markenbotschafter sind Sie dafür verantwortlich, das gesamte Markenimage, das Kundenerlebnis und die Produktivität des Geschäfts in verschiedenen Bereichen wie Verkauf, Betrieb und After-Sales-Service für High-End-Schmuck, Uhren und Accessoires zu maximieren. Sie repräsentieren unsere Marke, indem Sie deren Werte und Ambitionen fördern, und Sie motivieren Ihr Team, nach Exzellenz zu streben.

In direkter Berichterstattung an unseren Managing Director Switzerland verkörpern Sie die Werte unseres Maisons und leiten den Geschäftsbetrieb unserer Boutique in Geneva. Sie inspirieren und führen ein Team von neun Personen, um das ultimative Kundenerlebnis zu bieten, ihr volles Potenzial mit herausragenden Ergebnissen auszuschöpfen und operative Exzellenz an allen Kundenkontaktpunkten zu gewährleisten.

Client Experience & Clienteling

• Führen Sie das Store-Team kontinuierlich an, um ein einzigartiges und unvergessliches Kundenerlebnis zu bieten und zu jedem Anlass einen Luxus-Service bereitzustellen (Click and Collect, Browsing, Kauf, After-Sales, Reklamationen)
• Motivieren Sie das Store-Team, mit Kunden über die In-Store-Transaktion hinaus in Kontakt zu treten und eine Omnichannel-Mentalität zu fördern
• Gewährleisten Sie die Expertise des Teams in den Bereichen Produktwissen, Storytelling und Verkaufstechniken
• Garantieren Sie die bestmögliche Akzeptanz und das Verständnis des Teams für alle digitalen Tools
• Erleichtern Sie neue Omnichannel-Client-Journeys und fördern Sie die innerhalb des Maisons angebotenen Kundendienste
• Legen Sie eine Clienteling-Store-Strategie in Abstimmung mit der Strategie des Maisons fest, um das Kundenengagement und die Loyalität über alle Kontaktpunkte hinweg zu entwickeln. Treiben Sie Clienteling-Aktivitäten bei den einzelnen Teammitgliedern voran und stellen Sie eine präzise Nachverfolgung von Kundenportfolios, Clienteling-KPIs und Erfolgen sicher. Identifizieren Sie Chancen und implementieren Sie Verbesserungen
• Demonstrieren Sie die Fähigkeit, Kunden durch die Nutzung lokaler Netzwerke und die Pflege wichtiger branchenbezogener Beziehungen zu gewinnen

Drive and Grow Business Performance

• Pflegen Sie eine umfassende und Omnichannel-orientierte Vision des Geschäfts (Master-KPIs, Identifizierung von Schlüsselfaktoren und Chancen)
• Bewerten Sie kontinuierlich die Store-Performance und entwickeln sowie implementieren Sie 360°-Aktionspläne, um die Ergebnisse zu verbessern und den Umsatz über alle Kanäle zu generieren
• Übertragen und passen Sie die Geschäftsziele an jedes Teammitglied an
• Legen Sie Ihre Store-Strategie fest und zeigen Sie Eigenverantwortung. Seien Sie pragmatisch und präzise bei Ihrer Aktionsplanung und Ihren Zielen. Gehen Sie Gespräche mit den HQ-Teams durch Bereitstellung von Feedback und quantifizierbaren Erkenntnissen. Arbeiten Sie effizient und proaktiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um das Geschäft voranzutreiben

People Management & Development

• Tragen Sie zur Auswahl und Rekrutierung von leistungsstarken Profilen bei
• Entwickeln Sie die Kompetenzen und Fähigkeiten des Teams durch Coaching, Mentoring und das Identifizieren von Schulungsbedarfen
• Motivieren und energetisieren Sie das Team: Gewährleisten Sie den Austausch von Best Practices, fördern Sie Talente und delegieren Sie Verantwortlichkeiten
• Kommunizieren Sie klare und präzise Ziele sowie das Teilen von Ergebnissen und Feedback
• Organisieren Sie die Teamplanung entsprechend den geschäftlichen Anforderungen
• Erhöhen Sie das Bewusstsein des Teams für Markttrends
• Führen Sie Veränderungen innerhalb des Teams an, um eine kundenorientierte und Omnichannel-Kultur zu fördern

Store Operations Management

• Stellen Sie sicher, dass alle Maison-Verfahren und Richtlinien vom Team bekannt sind und angewendet werden
• Koordinieren Sie die Einzelhandelsaktivitäten mit internen Abteilungen, einschließlich Digital/e-Commerce, Merchandising, Visual Merchandising und Client Development, um die Bedürfnisse aller Abteilungen zur Erreichung gemeinsamer Unternehmensziele zu synergetisieren
• Gewährleisten Sie ein reibungsloses und optimiertes Betriebsmanagement

Ihr Hintergrund ##

Sie verfügen über wertvolle 10-jährige Erfahrung in einer ähnlichen Position innerhalb einer High-End-Luxusboutique und weisen Expertise in den Bereichen Retail Store Operations und Verkaufstechniken nach. Ihr umfassendes Wissen erstreckt sich über Marketing, Medien und Merchandising. Durch die Nutzung exzellenter Networking-Fähigkeiten haben Sie erfolgreich Kundenportfolios erweitert. Sicher im Umgang mit der Microsoft Office-Suite und anderen Systemen, zeigen Sie Vielseitigkeit in der Technologie. Darüber hinaus sind fließende Kenntnisse in Englisch und Französisch, Italienisch oder Deutsch von Vorteil.

Als Teamleiter, der neun Personen beaufsichtigt, sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, ein starkes Team durch effektives Training zu entwickeln, um das technische und Produktwissen sowie die Verkaufs- und Lagerverwaltungsfähigkeiten zu steigern. Sie stellen die Werkzeuge bereit und demonstrieren Führungskraft, indem Sie eine aktive Rolle auf der Verkaufsfläche einnehmen, und Sie motivieren und