New Client Onboarding Manager

Unternehmensbeschreibung ##

Bei Swissquote sind wir voll dabei.
Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, die Bank aufzubauen, die die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsstärker zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1,500 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten, Asien und Südafrika, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht lieben oder es vorziehen, einfach Ihren Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten, hier ist Platz für beides.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber niemals die Chance zu feiern. Ob großer oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst einstellt.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

Über die Funktion

Business Risk Management (BRM) ist die First-Line-Control-Funktion von Swissquote und überwacht das Client Onboarding, periodische Überprüfungen sowie laufende Lifecycle-Kontrollen. Mit Standorten in Gland und Zurich arbeitet sie eng mit den Front-Office-Teams, Compliance und Legal zusammen, um die Einhaltung regulatorischer Vorschriften, die operative Effizienz und einen pragmatischen, risikobasierten Ansatz zu gewährleisten, der kommerzielle Ziele mit solidem Risikomanagement in Einklang bringt.

Jobbeschreibung ##

Als Associate Director für New Client Onboarding leiten Sie das End-to-End Onboarding von Firmen- und institutionellen Kunden in Gland und Zurich und stellen die Einhaltung regulatorischer Vorschriften, Genauigkeit und Service-Level-Ziele sicher. Sie berichten an den Vice-Director und Deputy Head of BRM und überwachen den Teambetrieb sowie das Personalmanagement, wobei Sie die Leistung mit den BRM-Standards und strategischen Prioritäten abstimmen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung der operativen Aspekte und des Personalmanagements des New Client Onboarding Teams und Förderung einer Hochleistungskultur im Einklang mit den strategischen Zielen.
• Überwachung der End-to-End Client Onboarding Workflows unter Sicherstellung der strikten Einhaltung regulatorischer Anforderungen, der Datengenauigkeit und der Service-Level-Verpflichtungen.
• Aktive Leitung von Transformationsinitiativen mit dem Ziel der Prozessoptimierung, Produktivitätssteigerung, Vereinfachung von Verfahren und kontinuierlicher Verbesserung innerhalb der Funktion.
• Ausübung eigenständigen Urteilsvermögens bei komplexen oder neuartigen Fällen, Bestimmung des angemessenen Eskalationszeitpunkts sowie Treffen fundierter, zeitnaher Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien und Führung Ihres Teams durch diese Prozesse.
• Agieren als vertrauenswürdiger Partner für Institutional Sales, Compliance und Legal, um nachhaltiges Geschäftswachstum sicherzustellen und gleichzeitig die Risiko- und Regulierungsstandards der Bank einzuhalten.
• Bei Bedarf Teilnahme an Kunden- oder Interessentenmeetings, um komplexe Fälle zu besprechen.
• Aktive Mitwirkung am Rekrutierungszyklus und am Performance Management, um ein motiviertes, leistungsstarkes und verantwortungsbewusstes Team sicherzustellen.
• Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und ihres beruflichen Wachstums.

Qualifikationen ##

• Mindestens 5-7 Jahre nachweisbare Erfahrung im Client Onboarding, KYC/AML oder Compliance Operations im Finanzdienstleistungssektor.
• Vorerfahrung in einer Führungsrolle oder als Teamleiter ist ein großer Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der schweizerischen regulatorischen Anforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der Onboarding Due Diligence Standards.
• Sehr gutes Verständnis von Client Onboarding Prozessen und der Risikoklassifizierung.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben in einem termingebundenen, hochvolumigen Umfeld zu bewältigen.
• Starke Projektmanagement- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, operative Prioritäten und Einschränkungen gegenüber technischen Teams, die für den Tooling- und Systemaufbau zuständig sind, zu kommunizieren.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, ergebnisorientierter Teamplayer.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Französisch, Deutsch ist ein Vorteil.