New Client Onboarding Manager

Descrizione dell'azienda ##

In Swissquote, ci giochiamo tutto.
Ci giochiamo tutto per cambiare le cose. Ci giochiamo tutto per costruire la banca che la gente desidera davvero usare. Ci giochiamo tutto per rendere la finanza meno noiosa e molto più potente.

Siamo la principale banca digitale della Svizzera - oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente, Asia e Sud Africa, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'operatività bancaria quotidiana, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote su Instagram.

La rapida crescita crea spazio. Spazio per provare cose, assumersi responsabilità e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Sia che ti piaccia stare sotto i riflettori o che tu preferisca semplicemente concentrarti e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi.

Abbiamo abbandonato il dress code, ma mai l'occasione di festeggiare. Grande o piccola che sia, una vittoria conta. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola.

In qualità di datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo comune.

Ti ispira? È un buon inizio. Candidati.

Informazioni sulla Funzione

Business Risk Management (BRM) è la funzione di controllo di prima linea di Swissquote, che supervisiona l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e i controlli continui del ciclo di vita. Operando tra Gland e Zurich, lavora a stretto contatto con i team di front-office, Compliance e Legal per garantire la conformità normativa, l'efficienza operativa e un approccio pragmatico basato sul rischio che bilanci gli obiettivi commerciali con una solida gestione del rischio.

Descrizione del lavoro ##

In qualità di Associate Director per il New Client Onboarding, guiderai l'onboarding end-to-end di clienti corporate e istituzionali tra Gland e Zurich, garantendo la conformità normativa, l'accuratezza e il rispetto degli obiettivi di livello di servizio. Riportando al Vice-Director e Deputy Head di BRM, supervisionerai le operazioni del team e la gestione del personale, allineando l'erogazione del servizio agli standard BRM e alle priorità strategiche.

Responsabilità Chiave

• Dirigere gli aspetti operativi e di gestione del personale del team New Client Onboarding, promuovendo una cultura di alte prestazioni allineata agli obiettivi strategici.
• Supervisionare i flussi di lavoro di onboarding dei clienti end-to-end, garantendo il rigoroso rispetto dei requisiti normativi, l'accuratezza dei dati e gli impegni sui livelli di servizio.
• Guidare attivamente iniziative di trasformazione volte all'ottimizzazione dei processi, al miglioramento della produttività, alla semplificazione delle procedure e al miglioramento continuo in tutta la funzione.
• Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinando quando procedere con un'escalation appropriata, prendendo decisioni ragionate e tempestive entro le linee guida stabilite e guidando il team attraverso di esse.
• Agire come partner di fiducia per Institutional Sales, Compliance e Legal, garantendo una crescita aziendale sostenibile nel rispetto degli standard di rischio e normativi della Banca.
• Quando necessario, partecipare a riunioni con clienti o potenziali clienti per discutere casi complessi.
• Contribuire attivamente al ciclo di reclutamento e alla gestione delle prestazioni per garantire un team motivato, performante e responsabile.
• Fare coaching e mentoring ai membri del team, supportando lo sviluppo delle loro competenze e la crescita professionale.

Qualifiche ##

• Esperienza minima di 5-7 anni nel client onboarding, KYC/AML o operazioni di compliance nel settore dei servizi finanziari.
• La precedente esperienza in un ruolo di leadership o di team leader è un forte vantaggio.
• Solida conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e degli standard di due diligence per l'onboarding.
• Ottima comprensione dei processi di onboarding dei clienti e della classificazione del rischio.
• Capacità di dare priorità e gestire molteplici attività in un ambiente ad alto volume e con scadenze rigorose.
• Forti capacità di gestione dei progetti e di problem-solving.
• Capacità di comunicare le priorità e i vincoli operativi ai team tecnici responsabili della creazione di strumenti e sistemi.
• Eccellenti capacità interpersonali, attitudine al lavoro di squadra orientata ai risultati.
• Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione in inglese e francese, il tedesco rappresenta un vantaggio.