Fraud Officer

Ref 2581275 | Date: 26 Sept 2026

Swissquote Bank SA

Die Bank von morgen aufzubauen erfordert mehr als nur Fähigkeiten.
Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um gemeinsam zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen… und jeden Schritt zu feiern. Teilen Sie unsere Vibes? Kommen Sie zu Swissquote, um Ihr Potenzial zu entfalten.

Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen Handels-, Investment- und Bankdienstleistungen für +500’000 Kunden an.

Unsere +1000 Mitarbeitenden arbeiten auf flexible Weise, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams.
Indem sie einen enormen Einfluss auf die Branche haben, erweitern sie ihr Portfolio an Fähigkeiten und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld.

Wir sind bei Swissquote voll dabei. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidatinnen und Kandidaten mit allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Sind Sie voll dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich!

Fraud Officer

Wir suchen einen Fraud Officer zur Verstärkung unseres Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der/die Erfolgreiche wird über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details verfügen.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen.
• Bearbeitung von reklamationsbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen).
• Überprüfung von Kartentransaktions-Monitoring-Alerts, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren.
• Untersuchung und sofortiges Handeln bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten.
• Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Massnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz.
• Reaktion auf Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse.
• Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystem-Regeln und -Vorschriften.
• Erforschung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können.
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der Produkt- und Jobkenntnisse.

Qualifikationen * Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Banking Operations Abteilung.

• Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch und Französisch.
• Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen.
• Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.

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