Fraud Officer

Ref 2581275 | Date: 26 Sept 2026

Swissquote Bank SA

Construire la banque de demain demande plus que des compétences.
Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre… et célébrer chaque étape ensemble. Partagez-vous notre énergie ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel.

Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et de banque à +500’000 clients, via nos plateformes numériques performantes et sécurisées.

Nos +1000 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et au sein d'équipes multiculturelles.
En ayant un impact énorme sur l'industrie, ils développent leur portefeuille de compétences et boostent leur carrière dans un environnement au rythme soutenu.

Nous sommes pleinement engagés chez Swissquote. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun.

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Ne soyez pas timide, postulez !

Fraud Officer

Nous recherchons un Fraud Officer pour rejoindre notre équipe Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Le candidat retenu possédera d'excellentes capacités de communication et d'organisation ainsi qu'un sens aigu de l'attention aux détails.

RESPONSABILITÉS

• Communiquer efficacement avec notre équipe de support client interne afin de résoudre les demandes de litige.
• Traiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes respectifs et les systèmes de réseaux de cartes (plateformes Visa et MasterCard).
• Examiner les alertes de surveillance des transactions par carte pour signaler ou identifier toute activité suspecte en dehors des modèles et activités normaux.
• Enquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, les notifications et les rapports pour toujours garantir la conformité.
• Résoudre les problèmes au nom des titulaires de cartes pour soutenir le processus de résolution des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l'approche appropriée.
• Répondre aux demandes relatives aux transactions.
• Tenir à jour tous les dossiers d'enquête et les résultats des cas.
• Développer et maintenir une solide connaissance de travail de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes.
• Explorer de nouvelles méthodes pouvant aider à améliorer les stratégies de fraude existantes.
• Apprendre et s'améliorer continuellement sur la connaissance des produits et du poste.

Qualifications * Minimum de 3 ans d'expérience dans un département des opérations bancaires.

• La connaissance des règles et réglementations de litige Visa et MasterCard est fortement privilégiée et sera considérée comme un atout majeur.
• Excellentes compétences en communication, tant écrite qu'verbale, en anglais et en français.
• Capacités d'organisation et attention aux détails exceptionnelles.
• Fortes capacités d'analyse.
• Capacité à penser de manière créative (out of the box).
• Capable de travailler au sein d'une équipe.
• Capable de gérer le stress et de travailler avec des volumes élevés.

SQ1

Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ou de paiement de quelque nature que ce soit pendant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse.

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