Fraud Officer

Ref 2581275 | Date: 26 Sept 2026

Swissquote Bank SA

Costruire la banca di domani richiede più delle sole competenze.
Significa combinare le nostre differenze per immaginare, discutere, programmare, sviluppare, testare, imparare... e celebrare ogni passo insieme. Condividi il nostro spirito? Unisciti a Swissquote per sprigionare il tuo potenziale.

Siamo il leader svizzero nell'Online Banking e forniamo servizi di trading, investimento e banking a oltre 500’000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure.

I nostri oltre 1000 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in team multiculturali.
Avere un enorme impatto sul settore permette loro di ampliare il proprio portafoglio di competenze e dare una spinta alla carriera in un ambiente dinamico.

In Swissquote ci mettiamo tutto. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo comune.

Sei pronto a metterti in gioco? Non essere timido, candidati!

Fraud Officer

Cerchiamo un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.

RESPONSABILITÀ

• Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti per risolvere le richieste di contestazione.
• Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard).
• Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e attività.
• Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità.
• Risolvere problemi per conto dei titolari di carta a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle contestazioni, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato.
• Rispondere alle richieste relative alle transazioni.
• Mantenere tutti i registri delle indagini e gli esiti dei casi.
• Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti rilevanti dei circuiti delle carte.
• Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti.
• Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro.

Qualifiche * Minimo di 3 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie.

• La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è fortemente preferita e sarà considerata un forte valore aggiunto.
• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali, in inglese e francese.
• Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Forti capacità analitiche.
• Capacità di pensare fuori dagli schemi.
• Capacità di lavorare in team.
• Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati.

SQ1

Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi richiesta di questo tipo è fraudolenta.

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