IT Support Informatiker - Senior (100%)

Als neuchâtelische Referenz der Energiewende stellt Viteos die Energieversorgung sowie die Fernsteuerung der Wasser-, Elektrizitäts-, Gas- und Wärme-/Kälte-Netze für mehr als 100'000 Kundinnen und Kunden sicher. Die Viteos-Gruppe bietet sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen effiziente, globale und nachhaltige Lösungen in den Bereichen Infrastruktur, Photovoltaik, Batteriespeicher, Wärmepumpen oder auch Elektromobilität an. Mit Präsenz in der Romandie durch ihre Tochtergesellschaften Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG und EMG Electroprocess beschäftigt die Viteos-Gruppe mehr als 500 Personen. Jede unserer Gesellschaften verfolgt eine verantwortungsvolle Umwelt- und Gesellschaftspolitik und setzt sich dafür ein, eine vertrauenswürdige Partnerin zu sein, die nah an ihrer Kundschaft ist. IT Support Informatiker - Senior (100%) Ein PC, der sich weigert zu starten, eine App, die Probleme macht, ein Kollege, der 5 Minuten vor einem wichtigen Meeting blockiert ist – und du kommst mit der Lösung an. Du liebst es, Probleme zu lösen, Menschen zu treffen und die konkreten Auswirkungen deiner Arbeit zu sehen? Schliesse dich uns als IT Support Informatiker an und werde der erste IT-Ansprechpartner für die Anwender unserer Gesellschaften innerhalb der Gruppe. Keine Routine vor dem Bildschirm: Hier bist du in Bewegung, tauscht dich aus und behebst Störungen. Dein Spielfeld: Support und Incident-Lösung, dein Kerngeschäft * Übernahme und Lösung von Help Desk Tickets der Level 1 und 2, egal ob technisch oder funktional. * Auf die Anwender direkt an den verschiedenen Standorten der Gruppe zugehen. * Vorfälle autonom diagnostizieren und lösen, oder bei Bedarf in Koordination mit unseren internen und externen Partnern. * Deine Einsatz- und Reiseplanung selbstständig nach Prioritäten organisieren. * Die Anwender auf dem Laufenden halten: eine klare Nachverfolgung, proaktive Kommunikation, null vergessene Tickets. Begleitung der Anwender, dein Mehrwert * Die Bedürfnisse der Anwender verstehen und zwischen dem Dringenden, dem Wichtigen und dem «wäre schön» unterscheiden. * Prioritäten nach den geschäftlichen Anforderungen bewerten. * Den Anwendern helfen, ihre Werkzeuge zu beherrschen und Best Practices anzuwenden. * Wiederkehrende Anfragen erkennen und konkrete Verbesserungen vorschlagen. * Der Referenzansprechpartner der Geschäftsleitung jeder Gesellschaft für die IT des Alltags sein. Du bist für diese Stelle gemacht, wenn: * Du ein diplomierter Informatiker HF bist und deine Kompetenzen in einem anregenden IT-Umfeld einsetzen möchtest. * Du die Umgebungen Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory sowie die Grundlagen von Netzwerk und Sicherheit (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA-) beherrschst. * Du über mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen und Applikations-Support der Level 1 und 2 verfügst, idealerweise erworben in einem Multi-Site-Umfeld. * Du liebst es, Probleme zu lösen, Anwender zu begleiten und konkrete Lösungen mit Autonomie und Dienstleistungsorientierung zu finden. * Du hast einen Führerschein und die Vorstellung, nicht alle Tage im selben Büro zu verbringen, gefällt dir. * Dienstleistungsorientierung liegt in deiner DNA, und du weisst, Informatik ohne Fachjargon zu erklären. * Du fühlst dich bei einem Anwender vor Ort genauso wohl wie bei einem Direktor. * Du sprichst fliessend Französisch und verstehst dich gut auf Englisch. Ein Blick auf deine Vorteile: [Clique hier pour en apprendre davantage](< >) Gewünschtes Eintrittsdatum: Nach Vereinbarung (Diese Stelle steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Identität, Herkunft oder Situation) j4id10422052a j4it1040a j4iy26a