Informaticien Support IT- Senior (100%)

Riferimento neuchâtelois della transizione energetica, Viteos assicura la fornitura di energia così come la gestione delle reti idriche, elettriche, del gas e del riscaldamento/raffreddamento a distanza a più di 100'000 client-e-s. Il gruppo Viteos propone sia ai privati che alle aziende soluzioni efficienti, globali e sostenibili nei settori delle infrastrutture, del fotovoltaico, delle batterie di accumulo, delle pompe di calore o ancora della mobilità elettrica. Presente in Romandie con le sue società figlie Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG e EMG Electroprocess, il gruppo Viteos impiega più de 500 persone. Ciascuna delle nostre società conduce una politica ambientale e sociale responsabile e si impegna a essere un partner di fiducia, vicino alla sua clientela. Informaticien Support IT- Senior (100%) Un PC che si rifiuta di avviarsi, un'app che fa i capricci, un collega bloccato 5 minuti prima di una riunione importante - e tu, arrivi con la soluzione. Ti piace risolvere problemi, incontrare persone e vedere concretamente l'impatto del tuo lavoro? Unisciti a noi come Informaticien Support IT e diventa il primo punto di contatto IT degli utenti delle nostre società del gruppo. Niente routine dietro uno schermo: qui, ti muovi, scambi e ripari. Il tuo campo di gioco Supporto e risoluzione di incidenti, il tuo core business * Prendere in carico e risolvere i ticket Help Desk di livello 1 e 2, che siano tecnici o funzionali. * Andare all'incontro degli utenti direttamente nei diversi siti del gruppo. * Diagnosticare e risolvere gli incidenti in autonomia, o in coordinamento con i nostri partner interni ed esterni quando necessario. * Organizzare autonomamente il tuo piano di interventi e spostamenti in base alle priorità. * Tenere informati gli utenti: un seguito chiaro, una comunicazione proattiva, zero ticket dimenticati. Accompagnamento degli utenti, il tuo valore aggiunto * Comprendere i bisogni degli utenti e fare la differenza tra l'urgente, l'importante e il << sarebbe bello >>. * Valutare le priorità in base alle sfide aziendali. * Aiutare gli utenti a prendere in mano i loro strumenti e ad adottare le buone pratiche. * Individuare le richieste ricorrenti e proporre miglioramenti concreti. * Essere l'interlocutore di riferimento della direzione di ogni società per l'IT quotidiano. Sei fatto per questo posto se- * Sei un informatico diplomato ES e desideri mettere le tue competenze al servizio di un ambiente IT stimolante. * Padroneggi gli ambienti Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory, così come i fondamentali di rete e sicurezza (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA-). * Disponi di almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico e applicativo di livello 1 e 2, idealmente acquisita in un ambiente multi-sito. * Ti piace risolvere i problemi, accompagnare gli utenti e trovare soluzioni concrete con autonomia e senso del servizio. * Hai la patente di guida e l'idea di non passare tutte le tue giornate nello stesso ufficio ti piace. * Il senso del servizio è nel tuo DNA, e sai spiegare l'informatica senza gergo. * Sei a tuo agio sia con un utente sul campo che con un direttore. * Parli correntemente francese e ti dai pareggio in inglese. Un colpo d'occhio, sui tuoi vantaggi: [Clique ici pour en apprendre davantage](< >) Data di entrata desiderata: Da concordare (Questo posto è aperto a ogni persona, indipendentemente dal suo genere, identità, origine o situazione) j4id10422052a j4it1040a j4iy26a