Service Desk Techniker 100 %

LabPoint Laboratoires Médicaux SA, Teil von Affidea, ist auf Labormedizin spezialisiert und stellt seine Expertise medizinischen Fachkräften und Patienten zur Verfügung.

Um das IT-Team an unserem Standort in Avenches zu verstärken, suchen wir einen Service Desk Techniker.

Ihre Mission :

• Sie leisten technische Unterstützung für Mitarbeitende und Kunden bei allen IT-Anfragen oder Vorfällen im Zusammenhang mit den Laboratorien.
• Sie identifizieren, analysieren und diagnostizieren Vorfälle, um geeignete Lösungen anzubieten.
• Sie beteiligen sich aktiv am Onboarding neuer Mitarbeitender (Vorbereitung der Hardware und Anwenderschulung).
• Sie aktualisieren und bereichern die Dokumentationen sowie die internen Wissensdatenbanken, um die Lösung wiederkehrender Vorfälle zu erleichtern.
• Sie tragen aktiv zum Pikettdienst des IT-Teams bei.
• Sie besitzen ein EFZ als Informatiker/in oder einen Titel/eine Erfahrung, die als gleichwertig erachtet wird.
• Erfahrung in einer Azure AD (on-prem) und M365 Umgebung.
• Sie kommunizieren mühelos auf Französisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich; Italienischkenntnisse sind ein Vorteil.
• Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung in diesem Bereich, idealerweise im medizinischen Sektor.
• Sie begleiten die Anwender mit Freundlichkeit, zeigen grosses Einfühlungsvermögen und verfolgen einen pädagogischen Ansatz, der auf deren Bedürfnisse abgestimmt ist.

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