Tecnico Service Desk 100 %

LabPoint Laboratoires Médicaux SA, parte di Affidea, è specializzata nella medicina di laboratorio e mette la sua esperienza al servizio dei professionisti sanitari e dei pazienti.

Al fine di rafforzare il team informatico presso la nostra sede di Avenches, cerchiamo un Tecnico Service Desk.

La vostra missione :

• Fornite supporto tecnico ai collaboratori e ai clienti per ogni richiesta o incidente informatico legato ai laboratori.
• Identificate, analizzate e diagnosticate gli incidenti al fine di fornire soluzioni adeguate.
• Partecipate attivamente all'onboarding dei nuovi collaboratori (preparazione del materiale e formazione degli utenti).
• Aggiornate e arricchite la documentazione e le basi di conoscenza interne per facilitare la risoluzione degli incidenti ricorrenti.
• Contribuite attivamente al servizio di reperibilità del team IT.
• Possedete un CFC di informatico o un titolo/un'esperienza giudicata equivalente.
• Esperienza in ambiente Azure AD (on-prem) e M365.
• Comunicate con facilità in francese e in tedesco, sia oralmente che per iscritto; la conoscenza dell'italiano costituisce un vantaggio.
• Giustificate diversi anni di esperienza nel settore, idealmente nel settore medico.
• Accompagnate gli utenti con benevolenza, dimostrate grande empatia e adottate un approccio pedagogico adatto ai loro bisogni.

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