Agent support service desk 1er niveau à 100% H/F (CDD 10 mois)

Die seit über 60 Jahren im Bereich Abrechnung und Praxismanagement tätige Genossenschaft verfügt über etwa zehn Agenturen und beschäftigt landesweit 400 Mitarbeitende. Unser Hauptkundensegment besteht sowohl aus Ärzten, Spezialisten und paramedizinischem Personal als auch aus Kliniken und Krankenhäusern.

Unser Service Desk sucht heute für eine Stellvertretung:

einen Agent support service desk 1er niveau (H/F) zu 100% (CDD 10 mois)

Ihre Mission:

Ihre Hauptaufgabe wird es sein, einen telefonischen technischen und fachlichen Support für die von der Caisse des Médecins bereitgestellten Produkte zu leisten. Sie werden alle Aufgaben übernehmen, die den 1er niveau Service Desk betreffen, und deren Nachverfolgung sicherstellen oder bei Bedarf an den 2. Level eskalieren. Im Allgemeinen werden Sie auf alle Anfragen der Benutzer antworten.

Anforderungen an die Stelle:

• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung mit einer positiven und motivierten Einstellung.
• Unverzichtbare IT-Kenntnisse.
• Sorgfältige Organisation und Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse sind ein Plus.
• Englisch A2-B1 (Deutsch ein Vorteil).
• Kenntnisse der medizinischen Abrechnung oder Erfahrung in einem Service Desk sind große Vorteile für diese Stelle.

Haben Sie genug von Blutentnahmen, Röntgenaufnahmen und Verbandswechseln? Sekretärinnen und medizinische Assistenten, dieser Job ist auch für Sie:

Sind Sie wirklich sicher im Umgang mit IT-Tools? Ihre Kenntnisse der Prozesse in medizinischen Praxen und Ihre Erfahrung mit Abrechnungssoftware werden in dieser Position ein Vorteil sein.

Wir bieten:

Eine Ausbildung im Bereich der medizinischen Abrechnung sowie in unseren Fachsoftwareprogrammen. Eine motivierende Beschäftigung in einem dynamischen Team.

Zusätzliche Informationen:

• Arbeitsort: Thônex (GE)
• Stellenantritt: vom 1. Februar 2027 bis zum 30. November 2027
• Beschäftigungsgrad: 100%
• Schweiz oder gültige Bewilligung

Um sich auf diese Stelle zu bewerben

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen auf Französisch (Lebenslauf, Zeugnisse und Motivationsschreiben) an die Adresse zu Händen von Véronique Yvrait.

Für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Unterlagen geben Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellungen an.

Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten. Danke

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