Agente supporto service desk 1er niveau al 100% U/D (CDD 10 mesi)

Cooperativa attiva da oltre 60 anni nel settore della fatturazione e della gestione di studi medici, contiamo circa dieci agenzie e impieghiamo 400 collaboratori a livello nazionale. La nostra clientela principale è composta sia da medici, specialisti e collaboratori paramedici, sia da cliniche e ospedali.

Il nostro Service Desk ricerca oggi per una sostituzione:

un agente supporto service desk 1er livello (U/D) al 100% (CDD 10 mesi)

La vostra missione:

Il vostro compito principale sarà quello di fornire assistenza tecnica e specialistica telefonica sui prodotti forniti dalla Caisse des Médecins. Interverrete su tutti i compiti che occupano il service desk 1er livello e ne assicurerete il seguito o l'escalation al livello 2 se necessario. In generale, risponderete a tutte le richieste degli utenti.

Requisiti del posto:

• Disposizione relazionale e senso del servizio con un atteggiamento positivo e motivato.
• Competenze informatiche indispensabili.
• Organizzazione rigorosa e padronanza del francese sia orale che scritto.
• Capacità di analizzare e risolvere i problemi rapidamente.
• Conoscenza dei processi ITIL un plus.
• Inglese A2-B1 (il tedesco è un vantaggio)
• Conoscenze di fatturazione medica o un'esperienza in un service desk costituiscono grandi vantaggi per il posto.

Siete stanchi di prelievi di sangue, radiografie e medicazioni? Segretarie e assistenti medici, questo lavoro è rivolto anche a voi:

Siete davvero a vostro agio con gli strumenti informatici? La vostra conoscenza dei processi delle pratiche mediche e la vostra esperienza con i software di fatturazione saranno un vantaggio in questo ruolo.

Offriamo:

Una formazione nel settore della fatturazione medica così come sui nostri software specialistici. Un impiego motivante all'interno di un team dinamico.

Informazioni complementari:

• Luogo di lavoro: Thônex (GE)
• Inizio servizio: dal 1° febbraio 2027 al 30 novembre 2027
• Grado di attività: 100%
• Svizzera o permesso valido

Per candidarsi a questo impiego

Grazie di inviare il vostro dossier completo in francese (CV, certificati e lettera di motivazione) all'indirizzo all'attenzione di Véronique Yvrait.

Per la corretta gestione del vostro dossier, si prega gentilmente di indicare le vostre pretese salariali.

Non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura. Grazie

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