Fraud Officer

Wir suchen einen Fraud Officer zur Verstärkung unseres Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen.
• Bearbeitung von reklamationsbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen).
• Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren.
• Untersuchung und sofortiges Handeln bei Alerts, Benachrichtigungen und Berichten, um stets die Compliance zu gewährleisten.
• Lösung von Problemen im Namen von Karteninhabern zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Maßnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz.
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse.
• Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystem-Regeln und -Vorschriften.
• Erforschung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können.
• Kontinuierliches Lernen und Verbessern von Produkt- und Jobkenntnissen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Banking Operations Abteilung.
• Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch und Französisch.
• Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit zum Out-of-the-box-Denken.
• Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohem Volumen zu arbeiten.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.

Die Bank von morgen aufzubauen erfordert mehr als nur Fähigkeiten.

Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um gemeinsam zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen… und jeden Schritt zu feiern. Teilen Sie unseren Vibe? Kommen Sie zu Swissquote, um Ihr Potenzial zu entfalten.

Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für +500’000 Kunden über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen an.

Unsere +1000 Mitarbeitenden arbeiten auf flexible Weise, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams.

Indem sie einen enormen Einfluss auf die Branche haben, erweitern sie ihr Fähigkeitenportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld.

Wir setzen bei Swissquote alles auf eine Karte. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidatinnen und Kandidaten mit allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Sind Sie auch voll dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich!