Fraud Officer

Nous recherchons un Fraud Officer pour rejoindre notre équipe Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Le candidat retenu possédera d'excellentes compétences en communication et en organisation ainsi qu'un sens aigu de l'attention aux détails.

RESPONSIBILITIES

• Communiquer efficacement avec notre équipe interne de support client afin de résoudre les demandes de litige.
• Traiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes et les systèmes de réseaux de cartes respectifs (plateformes Visa et MasterCard).
• Examiner les alertes de surveillance des transactions par carte pour signaler ou identifier les activités suspectes en dehors du schéma et de l'activité normale.
• Enquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, notifications et rapports pour toujours garantir la conformité.
• Résoudre les problèmes au nom des titulaires de cartes pour soutenir le processus de résolution des litiges, comparer les actions alternatives et décider de l'approche appropriée.
• Répondre aux demandes relatives aux transactions.
• Maintenir tous les dossiers d'enquête et les résultats des cas.
• Développer et maintenir une solide connaissance pratique de toutes les règles et réglementations pertinentes des réseaux de cartes.
• Explorer de nouvelles façons qui peuvent aider à améliorer les stratégies de fraude existantes.
• Apprendre et s'améliorer continuellement sur les connaissances des produits et du poste.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans un département des opérations bancaires.
• La connaissance des règles et réglementations de litige de Visa et MasterCard est fortement préférée et sera considérée comme un atout majeur.
• Excellentes compétences en communication, tant écrites qu'verbales, en anglais et en français.
• Capacités organisationnelles exceptionnelles et attention aux détails.
• Fortes capacités analytiques.
• Capacité à penser différemment.
• Capable de travailler au sein d'une équipe.
• Capable de gérer le stress et de travailler avec des volumes élevés.

SQ1

Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ou de paiement de quelque nature que ce soit pendant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse.

Construire la banque de demain demande plus que des compétences.

Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre… et célébrer chaque étape ensemble. Partagez nos vibes ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel.

Nous sommes le Leader Suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et de banque à +500’000 clients, à travers nos plateformes numériques performantes et sécurisées.

Nos +1000 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et dans des équipes multiculturelles.

En ayant un impact énorme sur l'industrie, ils développent leur portefeuille de compétences et boostent leur carrière dans un environnement au rythme soutenu.

Nous sommes tous investis chez Swissquote. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons les candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès partagé.

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Ne soyez pas timide, postulez !