Fraud Officer

Siamo alla ricerca di un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale possederà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.

RESPONSABILITÀ

• Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti per risolvere le richieste di contestazione.
• Gestire le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard).
• Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale schema e attività.
• Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità.
• Risolvere problemi per conto dei titolari di carta a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle controversie, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato.
• Rispondere alle richieste relative alle transazioni.
• Mantenere tutti i registri delle indagini e gli esiti dei casi.
• Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti pertinenti dei circuiti delle carte.
• Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le attuali strategie antifrode.
• Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro.
• Minimo di 3 anni di esperienza in un dipartimento di operazioni bancarie.
• La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è fortemente preferita e sarà considerata un importante vantaggio.
• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali, in inglese e francese.
• Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Forti capacità analitiche.
• Capacità di pensare fuori dagli schemi.
• Capace di lavorare all'interno di un team.
• Capace di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati.

SQ1

Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi richiesta di questo tipo è fraudolenta.

Costruire la banca di domani richiede più delle semplici competenze.

Significa combinare le nostre differenze per immaginare, discutere, codificare, sviluppare, testare, imparare... e celebrare insieme ogni passo. Condividi le nostre vibrazioni? Unisciti a Swissquote per scatenare il tuo potenziale.

Siamo il leader svizzero nell'Online Banking e forniamo servizi di trading, investimento e banking a +500’000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure.

I nostri +1000 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in team multiculturali.

Avendo un enorme impatto sul settore, stanno facendo crescere il loro portafoglio di competenze e dando una spinta alla loro carriera in un ambiente dinamico.

Siamo tutti dedicati in Swissquote. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di ogni origine, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso.

Sei pronto a tutto? Non essere timido, candidati!