CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Ecublens · 60–100% · Start: idealerweise Januar 2027

Ref 2587941 | Datum: 28 Oct 2026

bNovate Technologies SA

Wachsen Sie mit uns!

bNovate wächst schnell in ganz Europa und weltweit. Wir suchen jemanden, der sicherstellt, dass unsere Kunden gut betreut werden, bei uns bleiben und mit uns wachsen. Sie werden die vertrauenswürdige Kontaktperson unserer Kunden sein: Bestellungen kommen pünktlich an, Rechnungen sind korrekt und Serviceverträge laufen weiter. Da Sie Ihre Kunden gut kennen, werden Sie erkennen, wenn sie mehr benötigen, und sicherstellen, dass sie es erhalten.

Sie werden mit bestehenden Kunden und eingehenden Leads in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team arbeiten. Ihre Zeit wird hauptsächlich für die Kundenbetreuung aufgewendet, ein Teil für das Account-Wachstum.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Ecublens · 60–100% · Start: idealerweise Januar 2027

IHRE HAUPTAUFGABEN

• Erstellung präziser Angebote und Serviceverträge zusammen mit Sales und Service.
• Bearbeitung von Kaufaufträgen und Sicherstellung, dass jedes Detail korrekt ist, von der Konfiguration über die Preisgestaltung bis hin zu den Lieferbedingungen.
• Koordination der Abwicklung mit der Supply Chain sowie Organisation von Sendungen und Zoll für Europa, Nordamerika und den Nahen Osten.
• Verwaltung von Service- und Reparaturfällen mit dem Service-Team, einschliesslich Logistik und Rechnungsstellung.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und Agieren als zentrale Ansprechperson für den Kunden.
• Verwaltung von Servicevertragsverlängerungen. Sie werden sich frühzeitig melden, die Kunden an den Wert erinnern, den sie erhalten haben, und ihnen helfen, die Verlängerung ohne Last-Minute-Stress durchzuführen.
• Erkennen von Bedürfnissen wie einem Vertrags-Upgrade oder mehr Verbrauchsmaterialien. Sie bearbeiten diese selbst oder ziehen Sales hinzu.
• Koordination von Demo-Instrumenten für Tests, Leihgaben und Messen sowie Follow-up nach einer Demo.
• Aktualisierung des CRM, damit das gesamte Team eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden hat.

IHR PROFIL

• Fliessend in Französisch und Englisch; Deutsch ist ein grosses Plus.
• Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Account-Koordination oder Sales Back-Office, idealerweise mit technischen B2B-Produkten (Instrumente, Labor, Industrie oder Medtech).
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen.
• Sie haben Freude am Gespräch mit Kunden, hören aufmerksam zu und finden gerne die richtige Lösung für sie.
• Sie fühlen sich mit kommerziellen Gesprächen wie Verlängerungen, Angeboten und Preisgestaltung wohl.
• Organisiert, gewissenhaft und ruhig unter engen Lieferfristen.
• Autonom und ein echter Teamplayer.

WAS WIR BIETEN

• Eine sinnstiftende Mission in einem Bereich von öffentlichem Interesse: sicheres Wasser, jederzeit, überall.
• Eine Rolle, die mit dem Unternehmen wächst, mit einem echten Pfad in Richtung Account Management oder Customer Success.
• Abwechslungsreiche Arbeit in einem dynamischen, freundlichen Team an der Spitze der mikrobiellen Wasserüberwachung.
• Ein hohes Mass an Autonomie und direkter Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden.

Wie Sie sich bewerben

Bitte bewerben Sie sich online mit Ihrem Lebenslauf und Anschreiben im PDF-Format. Bewerbungen über andere Kanäle werden nicht bearbeitet.

Über uns

bNovate Technologies SA ist ein mehrfach ausgezeichneter, wegweisender Marktführer in der Wasserüberwachung und -analyse. Das Unternehmen treibt die industrielle Mikrobiologie mit schnellen, automatisierten Lösungen für die Wasser-, Lebensmittel- & Getränke-, Pharma- und Kosmetikindustrie weltweit in das digitale Zeitalter. Unsere proprietäre Technologie liefert hochwertige mikrobielle Wasserqualitätsdaten für ein effizientes, nachhaltiges Wassermanagement. Unsere Vision: Safe Water. Anytime. Anywhere.

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