Leiter/in Zentraler Support

Ref 2588488 | Datum: 2 Nov 2026 Bundesverwaltung Leiter/in Zentraler Support (Teamleitung) Posieux, Schweiz | 100-100% | Was Sie beitragen können * Führung des Schweizer Teams des Zentralen Supports (6 Personen) auf menschlicher, technischer, finanzieller und organisatorischer Ebene, unter gleichzeitiger aktiver Teilnahme an den operativen Aktivitäten * Sicherstellung der operativen Dienstleistungen des Zentralen Supports in Posieux und Koordination der Aktivitäten an allen Standorten, insbesondere der Telefonzentrale, des Ticketing-Systems, des Empfangs und der Unterstützung bei Veranstaltungen, unter Berücksichtigung der Mehrsprachigkeit * Harmonisierung und Optimierung der administrativen, logistischen und organisatorischen Arbeitsprozesse auf Schweizer Ebene, Entwicklung geeigneter Werkzeuge und Gewährleistung der Dienstleistungsqualität * Leitung von Infrastruktur-Unterprojekten im Rahmen von Azurite, insbesondere die Implementierung des Ticketing-Systems * Wahrnehmung der operativen Verantwortung für die LRAO-Dienstleistungen (ca. 1 600 Personalbewegungen pro Jahr), insbesondere die Einhaltung der Swiss Government PKI-Anforderungen, das Management der Zertifikate und die Schulung der LRAO- und RIO-Rollen * Ausbildung und Betreuung der Lernenden, Koordination der Zivildienstleistenden, Aushilfen und externen Dienstleister sowie Teilnahme an deren operativen Aktivitäten nach Bedarf Was Sie einzigartig macht * Kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Hotellerie und Dienstleistungen (EFZ ergänzt durch einen Bachelor oder eine höhere Ausbildung, oder gleichwertige relevante Erfahrung) * Mehr als fünf Jahre Berufserfahrung, davon nachgewiesene Erfahrung in der Teamführung und in der Koordination von Dienstleistungen oder Prozessen * Nachgewiesene Kompetenzen im Projektmanagement, analytisches und konzeptionelles Denken, Fähigkeit zur Strukturierung von Prozessen und zur autonomen Problemlösung * Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ausgeprägtes Interesse an der Digitalisierung und kontinuierlichen Prozessverbesserung * Ausgeprägter Servicegedanke und Nutzerorientierung, exzellente zwischenmenschliche Kompetenzen, Verhandlungsgeschick, Teamgeist und persönliche Integrität * Sehr gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen und Englisch in Wort und Schrift In wenigen Worten Sie mögen es, wenn die Dinge überall und für alle rund laufen? Bei Agroscope ist der Zentrale Support das erste Gesicht der Institution: Er ist es, der die Hauptnummer entgegennimmt, unsere Gäste empfängt und dafür sorgt, dass Konferenzen und Grossveranstaltungen an all unseren Standorten in der Schweiz reibungslos ablaufen. Als Leitung eines sechsköpfigen Teams tragen Sie aktiv zu den operativen Aktivitäten bei und verfügen gleichzeitig über einen echten Handlungsspielraum zur Entwicklung des Dienstes: Harmonisierung der Praktiken auf nationaler Ebene, Optimierung der Prozesse und Weiterentwicklung der Arbeitswerkzeuge. Ihr Ziel: Sicherstellung von qualitativ hochwertigen, konsistenten und an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden angepassten Dienstleistungen an all unseren Standorten. Was wir bieten * Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für den Erfolg des Schweizer Modells und für das Wohlergehen der Bevölkerung ein. * Vielfalt im Alltag Wir achten auf Chancengleichheit, die es uns ermöglicht, unsere Kompetenzen einzusetzen und unterschiedliche Standpunkte auszudrücken. * Gesundheit am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen im Zusammenhang mit der körperlichen oder psychischen Gesundheit. [Alle Vorteile](< >) Eine gute Ernährung, ein gesundes Umfeld Agroscope ist das Kompetenzzentrum des Bundes für die Forschung in den Bereichen Landwirtschaft und Lebensmittelindustrie. Die Forschenden üben ihre Tätigkeit an verschiedenen Standorten in der Schweiz aus. Der Hauptsitz befindet sich in Bern-Liebefeld (ab 2026: Posieux FR). Agroscope ist dem Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF unterstellt. Zusätzliche Informationen Die Abteilung Infrastruktur von Agroscope ist für die Bereitstellung und Wartung der Arbeitsinfrastruktur für die gesamte Organisation zuständig. Sie bietet eine umfassende logistische Unterstützung für alle Einheiten, gewährleistet die Instandhaltung und den technischen Support der Gebäude, das Flottenmanagement und bietet verschiedene Support-Dienstleistungen an. Ihre Mission ist es, den Erhalt und die Entwicklung der Forschungskapazität von Agroscope zu gewährleisten und gleichzeitig auf einen vernünftigen Umgang mit finanziellen und ökologischen Ressourcen zu achten. Fragen zur Stelle Mégane Schafhirt Gruppenleitung "User Services" Fragen zur Bewerbung Marco Marcelino Costa jpidb4ad2e2jm jpit1144jm jpiy26jm