Responsable du support central (Chef/-fe d'équipe)

Posieux, Suisse | 100-100% |

Votre contribution

• Direction du support central sur tous les sites d'Agroscope en Suisse (6 personnes) sur les plans personnel, technique, financier et organisationnel, et participation active aux activités opérationnelles
• Garantie des services opérationnels du support central à Posieux et coordination des activités sur tous les sites, en particulier le standard téléphonique, le système de ticketing, la réception et le soutien lors d'événements, en tenant compte du multilinguisme
• Harmonisation et optimisation des processus de travail administratifs, logistiques et organisationnels sur tous les sites, développement d'instruments appropriés et garantie de la qualité des services
• Direction de sous-projets d'infrastructure dans le cadre d'Azurite, notamment l'introduction du système de ticketing
• Responsabilité opérationnelle des services LRAO (environ 1600 mouvements de personnel par an), notamment le respect des exigences de la PKI du gouvernement suisse, la gestion des certificats ainsi que la formation des rôles LRAO et RIO
• Formation et encadrement des apprentis, coordination des prestataires de service civil, des aides et des prestataires de services externes, ainsi que, si nécessaire, participation aux activités opérationnelles

Ce qui vous rend unique

• Formation initiale commerciale ou formation dans le domaine de l'hôtellerie et des services (CFC, complétée par un Bachelor, une formation supérieure spécialisée ou une expérience professionnelle équivalente)
• Plus de cinq ans d'expérience professionnelle, comprenant une expérience avérée en direction d'équipes et en coordination de services ou de processus
• Connaissances en gestion de projet, pensée analytique et conceptuelle ainsi que capacité à structurer des processus et à résoudre des problèmes de manière autonome
• Utilisation sûre des outils numériques et intérêt marqué pour la numérisation et l'amélioration continue des processus
• Sens aigu du service et orientation client, excellentes capacités interpersonnelles, sens de la négociation, esprit d'équipe et intégrité personnelle
• Très bonnes connaissances de deux langues officielles et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit

En résumé

Aimez-vous quand tout fonctionne parfaitement -- partout et pour tous ? Chez Agroscope, le support central est la vitrine de l'institution : il répond aux appels du numéro principal, accueille les visiteurs et veille à ce que les conférences et les grands événements se déroulent sans accroc sur tous nos sites en Suisse. À la tête d'une équipe de six personnes, vous participez activement aux activités opérationnelles tout en disposant d'une marge de manœuvre pour développer le service : vous harmonisez les procédures au niveau national, optimisez les processus et développez les outils de travail. Votre objectif : des services de haute qualité, uniformes et adaptés aux besoins des collaborateurs sur tous les sites d'Agroscope.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien de la population.
• Diversité vécue Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes.
• Santé sur le lieu de travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et mentale.

Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html)

Bien manger, environnement sain

Agroscope est le centre de compétences de la Confédération pour la recherche dans l'agriculture et l'alimentation. Les chercheurs exercent leurs activités sur différents sites en Suisse. Le siège est à Bern-Liebefeld (dès 2026 : Posieux FR). Agroscope est rattaché au Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche WBF.

Informations supplémentaires

Le secteur infrastructure d'Agroscope est responsable de la fourniture et de l'entretien de l'infrastructure de travail d'Agroscope. Il offre un soutien logistique à toutes les unités : entretien et support technique des bâtiments, gestion de flotte ainsi que divers services de support. Sa tâche est d'assurer et de développer l'activité de recherche d'Agroscope grâce à une utilisation durable des ressources financières et écologiques.

Questions sur le poste

Mégane Schafhirt
Cheffe du groupe services aux utilisateurs
+41 58 46 08538

Questions sur la candidature

Marco Marcelino Costa
+41 58 46 50852