Responsabile del supporto centrale (Capo team)

Posieux, Svizzera | 100-100% |

Il vostro contributo

• Direzione del supporto centrale in tutte le sedi di Agroscope in Svizzera (6 persone) dal punto di vista del personale, tecnico, finanziario e organizzativo e collaborazione attiva nelle attività operative
• Garanzia dei servizi operativi del supporto centrale a Posieux e coordinamento delle attività in tutte le sedi, in particolare del centralino telefonico, del sistema di ticketing, della reception e del supporto per gli eventi, tenendo conto del multilinguismo
• Armonizzazione e ottimizzazione dei processi di lavoro amministrativi, logistici e organizzativi in tutte le sedi, sviluppo di strumenti adeguati e garanzia della qualità dei servizi
• Direzione di sotto-progetti infrastrutturali nell'ambito di Azurite, in particolare l'introduzione del sistema di ticketing
• Responsabilità operativa per i servizi LRAO (circa 1600 movimenti di personale all'anno), in particolare il rispetto dei requisiti della Swiss Government PKI, la gestione dei certificati e la formazione dei ruoli LRAO e RIO
• Formazione e supervisione degli apprendisti, coordinamento dei prestatori di servizio civile, degli ausiliari e dei fornitori esterni e, se necessario, collaborazione nelle attività operative

Cosa vi rende unici

• Formazione commerciale di base o formazione nel settore alberghiero e dei servizi (AFC, integrata da un Bachelor, una formazione professionale superiore o esperienza professionale equivalente)
• Più di cinque anni di esperienza professionale, inclusa comprovata esperienza di gestione di team e coordinamento di servizi o processi
• Conoscenze nella gestione di progetti, pensiero analitico e concettuale, nonché capacità di strutturare i processi e risolvere i problemi in modo autonomo
• Padronanza degli strumenti digitali e forte interesse per la digitalizzazione e il miglioramento continuo dei processi
• Marcata consapevolezza del servizio e orientamento al cliente, eccellenti capacità interpersonali, doti negoziali, spirito di squadra e integrità personale
• Ottima conoscenza di due lingue ufficiali e dell'inglese, sia parlato che scritto

In sintesi

Vi piace quando tutto funziona a meraviglia -- ovunque e per tutti? In Agroscope, il supporto centrale è il biglietto da visita dell'istituzione: risponde alle chiamate del numero principale, accoglie i visitatori e assicura che conferenze e grandi eventi nelle nostre sedi in Svizzera si svolgano senza intoppi. A capo di un team di sei persone, contribuirai attivamente alle attività operative disponendo al contempo di margini di manovra per far evolvere il servizio: armonizzerai le procedure a livello nazionale, ottimizzerai i processi e svilupperai gli strumenti di lavoro. Il vostro obiettivo: servizi di alta qualità, uniformi e su misura per le esigenze dei collaboratori in tutte le sedi di Agroscope.

Cosa offriamo

• Lavorare per la Svizzera: ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Diversità vissuta: grazie all'uguaglianza di opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse.
• Salute sul posto di lavoro: sosteniamo e consigliamo i nostri collaboratori nell'ambito della salute fisica e psicologica.

Tutti i benefit (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html)

Cibo buono, ambiente sano

Agroscope è il centro di competenza federale per la ricerca nell'agricoltura e nell'alimentazione. I ricercatori svolgono le loro attività in diverse sedi in Svizzera. La sede principale è Bern-Liebefeld (dal 2026: Posieux FR). Agroscope è raggruppato presso il Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca WBF.

Informazioni aggiuntive

Il settore infrastrutture di Agroscope è responsabile della fornitura e della manutenzione dell'infrastruttura di lavoro di Agroscope. Offre supporto logistico a tutte le unità: manutenzione e supporto tecnico degli edifici, gestione della flotta e vari servizi di supporto. Il suo compito è garantire e sviluppare ulteriormente l'attività di ricerca di Agroscope con un uso sostenibile delle risorse finanziarie ed ecologiche.

Domande sulla posizione

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Capogruppo servizi utenti
+41 58 46 08538

Domande sulla candidatura

Marco Marcelino Costa
+41 58 46 50852